to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ekim'de Gratis'in kys Sivas Bulvarı Caddesi şubesinden mağazadan teslim almak üzere kişisel bakım ürünleri siparişi verdim. Sipariş numaram: pr25544982. Ödememi kredi kartı ile 281,50 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ mağazaya ulaşmadı ve teslim alamadım kargo dediğiniz en fazla 3-4 günde gelir
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Mağazadan da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin bir an önce mağazaya ulaşmasını ve en geç çarşamba gününe kadar teslim edilmesini istiyorum. Aksi takdirde ücretimin iadesini talep ediyorum.
Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
03.03.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden toplam 210 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaparak sipariş verdim. Uygulamaya girdiğimde siparişim “teslim edilemedi” olarak görünüyor ve pr29458268 numaralı bu siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme alamadım. Sipariş durumu bir gündür aynı ...
7 Şubat 2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden, ödemesini tamamen kartımla yaptığım, indirimsiz tutarı yaklaşık 4.725 TL olan 10 parçalık bir sipariş verdim ve teslimat şekli olarak mağazaya teslim seçeneğini tercih ettim. Siparişim sistemde “kargoya verildi” olarak göründü; ancak hangi kargo f...
22.08.2025 tarihinde Marmara Park AVM'deki Gratis mağazasından PR23870571 numaralı siparişimi verdim. Siparişim üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Ürünün gecikmesiyle ilgili müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Üstelik bu tür gecikmeleri daha önce de defalarca yaşadım...
27 Ağustos tarihinde Gratis online mağazadan PR23989429 numaralı siparişimi verdim. Üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hala "hazırlanıyor" olarak görünüyor ve hiçbir işlem yapılmadı. Sipariş verdiğimde ürünlerin stokta olduğu belirtiliyordu, ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde s...
27 Ağustos 2024 tarihinde Gratis online mağazadan, adım İ***** G***** ve sipariş numaram PR23990434 olmak üzere makyaj malzemeleri siparişi verdim. Siparişimin aciliyeti var; çünkü şehir dışına çıkacağım ve bu ürünleri bir düğüne yetiştirmem gerekiyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim ...
Yorumlar