Sipariş Hazırlık Sürecindeki Gecikme Müşteriyi Mağdur Etti

Gülsena

13 Eylül 2025 09:17

7 Eylül tarihinde Gratis uygulaması üzerinden PR24284237 numaralı, toplam 2230 TL tutarında indirimli ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Siparişim üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ “alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanmaya bile başlanmadı. Siparişimde herhangi bir teslimat süresi belirtilmemişti. Her seferinde benzer gecikmeler yaşasam da, en azından ürünlerim bir haftada hazırlanıp kargoya veriliyordu. Ancak bu sefer sürecin çok daha yavaş ilerlemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişim en geç 16 Eylül’e kadar elime ulaşmalı, çünkü okulum açılıyor ve şehir dışına çıkmam gerekiyor. Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini talep ediyorum.

Gratis

15 Eylül 2025 13:40 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rumeysa sonuçtan hiç memnun değil

İndirimli Siparişimde Uzayan Hazırlık Süreci Ve Bilgilendirme Eksikliği

Rumeysa

Gratis

10 Eylül 2025 18:06

7 Eylül’de Gratis mobil uygulaması üzerinden PR24311438 numaralı ve toplamda 770 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişim indirimli ürünlerden oluşuyordu. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi ve kargoya verilmedi. Benzer gecikmeleri çevremdeki kişi...

Siparişim Bir Haftadır Hazırlanmıyor, Acil İhtiyacım Var!

Rüya

Gratis

30 Ağustos 2025 17:31

143

23 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’in online uygulamasından PR23922794 numaralı, 290,40 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişim üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanmıyor, kargoya da verilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, indiri...

1 Destek

Elif sonuçtan memnun

Çözüldü

Siparişimin Hazırlanıp Kargoya Verilmemesi Ve Çözüm Sunulmaması

Elif

Gratis

19 Ağustos 2025 10:38

279

"Şikayetimi değerlendirip gerekli hassasiyeti gösterdiğiniz için teşekkürler."

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

İlk Siparişimde Yaşanan Teslimat Gecikmesi Mağduriyet Yarattı

Yusuf

Gratis

02 Eylül 2025 18:49

125

30.08.2025 tarihinde Gratis uygulamasından PR24054374 numaralı siparişimi verdim. Toplamda 771 TL tutarında, 6 adet ürün sipariş ettim. Ancak aradan 3-4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. Bugün uygulama üzerinden gecikme bildirimi aldım. S...

Online Siparişim 6 Gündür Hazırlanmıyor Ve Yetersiz Bilgilendirme Yapılıyor

Rumeysa

Gratis

12 Eylül 2025 02:09

06.09.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesinden PR24252723 numaralı ve toplam 503,90 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunuyor ve teslimat adresimi de eksiksiz şekilde belirttim. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen siparişim henüz hazırlanmaya bile başlamadı. Üs...

Öne Çıkan Konular