Sipariş Başarısız Oldu, Para Çekildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Merve

Gratis

05 Ağustos 2025 09:42

161

04.08.2025 tarihinde Gratis uygulamasından Loreal Plump ve Loreal ruj siparişi vermek istedim. Sipariş sırasında kartımdan 644 TL çekildi, fakat uygulamada “sipariş başarısız oldu” bildirimiyle işlemim sonuçlanmadı. Siparişimin alınmadığına dair bana ne bir e-posta ne de SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Banka dekontum var ve ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Sorunun çözümü için Gratis müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışsam da defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım.

Ücret iadesinin bir an önce yapılmasını istiyorum. Bu durumda olmak çok can sıkıcı

Gratis

05 Ağustos 2025 11:17 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşanılan yoğunluk sebebi ile siparişinizin hesabınıza yansıması biraz zaman alabilir. Teknik ekiplerimiz kontrollerine devam etmekte olup, oluşmamış siparişlerinizin ve provizyonda bekleyen mükerrer çekimlerinizin iadesi yapılacaktır. Bir süre sonra tekrar hesabınızdan siparişinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ödeme Başarısız Uyarısı Sonrası Kartımdan Para Çekildi, Siparişlerim Yok

Esra

Gratis

04 Ağustos 2025 23:29

4 Ağustos 2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden gece saatlerinde üç kez alışveriş yapmak istedim. Her denememde “ödeme başarısız” uyarısı aldım ancak üç işlemin de ücreti banka kartımdan çekildi. Ödemeler sırasıyla 22:43’te 696,90 TL, 22:44’te 696,90 TL ve 22:45’te 318 TL olarak kartımdan ayrıl...

odeme-basarisiz-uyarisi-sonrasi-kartimdan-para-cekildi-siparislerim-yok-1.jpg

İkra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Başarısız Siparişlerde Para Çekildi İade Bekliyorum

İkra

Gratis

04 Ağustos 2025 23:54

04.08.2025 tarihinde Gratis uygulamasından üç kez alışveriş yapmak istedim. Siparişlerimden biri (373 TL tutarında olan) başarılı şekilde oluştu ve pr...

Ürün Almadan Defalarca Para Çekildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Tevfik

Gratis

04 Ağustos 2025 23:27

04.08.2025 tarihinde Gratis'in web sitesi üzerinden alışveriş yapmak istedim. Ödeme aşamasında "ödeme başarısız" uyarısı aldım ve siparişim sistemde görünmedi. Buna rağmen hesabımdan toplam dört kez ücret çekildi: 2.773 TL banka hesabımdan, 887,50 TL ise kredi kartımdan tahsil edildi. Yani ürün ya d...

Ödeme Başarısız Dendi, Para Hesabımdan Çekildi

Yağmur

Gratis

05 Ağustos 2025 13:06

240

Ödeme Alınamadı Uyarısına Rağmen Kartımdan Para Çekildi 04 Ağustos 2025 tarihinde, Gratis mobil uygulaması üzerinden gece saatlerinde düzenlenen kampanyadan yararlanmak amacıyla bir alışveriş gerçekleştirdim. Sepetimi oluşturdum ve ödeme ekranına geçerek banka kartımla işlemi tamamlamaya çalıştım. ...

Ayse sonuçtan çok memnun

Çözüldü