to read complaints and reviews, or file yours.Online Sipariş İptali Ve 1287 TL İade Gecikmesi
Gratis’in online sitesi üzerinden bir sipariş oluşturdum ve teslimat seçeneği olarak mağazadan teslim almayı tercih ettim. Ancak ben mağazaya gidene kadar, ihtiyacım olan ürünleri mağazadan ayrıca satın aldım. Online olarak oluşturduğum siparişi mağazadan hiç teslim almadan iptal ve iade etmek istediğimi pazartesi günü müşteri hizmetlerine bildirdim.
Müşteri hizmetleri, mağaza iptali onayladığı anda siparişimin iptal edileceğini ve iade sürecinin başlayacağını söyledi. Salı günü tekrar aradığımda sürecin hızlandırıldığını ilettiler. Bugün perşembe olmasına rağmen, 1287 TL tutarındaki siparişim hâlâ iptal edilmedi ve iade süreci başlamadı.
Online siparişimi mağazadan hiç teslim almamış olmama rağmen günlerdir sadece “onay bekleniyor” şeklinde oyalandığımı düşünüyorum. Siparişimle ilgili iptal ve iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve 1287 TL tutarındaki ücretimin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 12.03.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Merhabalar problem hala çözülmemiştir
