Ödeme Hatası Sonucu Çekilen Tutarlar İade Edilmiyor

Makbule

04 Ağustos 2025 23:28

Gratis'ten sanal alışveriş yaparken ödeme aşamasına geçtim, ödemeyi yaptım ancak 'ödeme başarısız oldu' uyarısı aldım. Ardından birkaç kez daha denedim ve her seferinde hata verdi. Daha sonra banka ekstrelerime baktığımda, 2 kez 477 TL ve 2 kez 582 TL olmak üzere toplamda 2118 TL'nin Gratis sanal POS'a aktarıldığını gördüm. Ancak uygulamada hiçbir şekilde bir sipariş oluşturulmamış. Para tutarımın derhal iade edilmesini ve ek bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli mercilere şikayette bulunacağım. Bu durum büyük bir sorumsuzluktur.

Gratis

05 Ağustos 2025 11:06 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşanılan yoğunluk sebebi ile siparişinizin hesabınıza yansıması biraz zaman alabilir. Teknik ekiplerimiz kontrollerine devam etmekte olup, oluşmamış siparişlerinizin ve provizyonda bekleyen mükerrer çekimlerinizin iadesi yapılacaktır. Bir süre sonra tekrar hesabınızdan siparişinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Damla sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Alınmasına Rağmen Sipariş Oluşturulmadı İade Talebim Var

Damla

Gratis

04 Ağustos 2025 23:30

138

04.08.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. "Ödeme başarısız" hatası aldım. Tekrar sipariş oluşturmayı denedim ve yine aynı hatayı aldım. Bankama girip baktığımda iki ödemenin de alındığını gördüm ancak uygulamada oluşturulmuş herhangi bir sipariş yok. Bu nedenle herhangi bir ...

Gratis Online Alışverişte Çifte Çekim Ve Sipariş Görünmeme Sorunu

Gade

Gratis

05 Ağustos 2025 00:22

107

Bugün Gratis’in online platformundan alışveriş yaptım. Siparişimi tamamlarken ödeme sırasında “Ödemeniz başarısız oldu” şeklinde bir hata mesajı aldım. Ancak buna rağmen kartımdan iki kez para çekildi. Siparişimin durumu ise ne uygulamada ne de “Siparişlerim” bölümünde görüntülenmiyor, herhangi bir ...

Online Alışverişte Fazla Ödeme Çekimi Ve İade Sorunu

Tuğçe

Gratis

05 Ağustos 2025 13:42

364

4 Ağustos akşamı saat 22.00’de Gratis’in online alışveriş sitesinden alışveriş yaptım. Toplamda 6 kez ödeme alındı: ilk ödeme 576 TL, ardından 4 kez 517 TL ve bir kez de 156,50 TL olmak üzere. Ancak bu ödemelerin hiçbiri sisteme doğru şekilde düşmedi, sadece 3 tanesi sistemde gözüküyor ve kalan ödem...

1 Destek

İkra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Başarısız Siparişlerde Para Çekildi İade Bekliyorum

İkra

Gratis

04 Ağustos 2025 23:54

04.08.2025 tarihinde Gratis uygulamasından üç kez alışveriş yapmak istedim. Siparişlerimden biri (373 TL tutarında olan) başarılı şekilde oluştu ve pr...

Emir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ödeme Başarısız Uyarısı Sonrası İki Kez Ücret Kesildi, İade Bekliyorum

Emir

Gratis

04 Ağustos 2025 23:28

Gratis üzerinden sipariş oluştururken ödeme kısmında 3D Secure kodunu girdikten sonra "ödeme başarısız oldu" şeklinde bir uyarı aldım. Aynı şekilde te...