to read complaints and reviews, or file yours. 
27.02.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr29273318 numaralı siparişi verdim. Siparişim Cargox kargo firmasıyla gönderildi ve kargo takip numaram 3000017556412’dir. Bugün sabah itibarıyla kargo hareketlerini Gratis uygulamasından kontrol ettiğimde, paketimin yaşadığım şehre ve teslim ş...
Cargo X kargo aracılığıyla Gratis’ten aldığım ve takip numarası 3000016385488 olan kargom, adresi tüm detaylarıyla yazmama rağmen dünden beri “adres hatalı” uyarısıyla tarafıma SMS olarak bildiriliyor. Adresim Ankara Yenimahalle’de ve yıllardır sorunsuz kullandığım bir adres olmasına rağmen kargom b...
12.01 tarihli Gratis siparişim, Adana şubesine gelen kargo için sistemde “teslim edilememiştir, mobil tarih sebebiyle” şeklinde bir not düşülmüş. Buna rağmen ne bilgilendirme SMS’i aldım ne de herhangi bir arama yapıldı. Her şey kafalarına göre “teslim edilemedi” olarak işlenmiş görünüyor. Kargo ta...
Ağustos 2024 başında gelen siparişimde aldığım parfüm tarafıma kırık olarak geldi. Bununla ilgili aylardır bir şey yapılması için uğraşıyorum ancak so...
Gratis üzerinden yapmış olduğum siparişim günlerdir kargoya verilmedi, üstelik müşteri hizmetleri için WhatsApp üzerinden ulaşmak istediğimde Gratis uygulaması üzerinden atılan WhatsApp kare kodu okunmuyor, WhatsApp uygulaması yüklü olmasına rağmen indirin diye gözüküyor. Lütfen kargo ile ilgili sor...
Eylül'ün 23'ünde iki adet ürün sipariş ettim, hâlâ daha 'siparişiniz alındı' diyor, hazırlanmamış bile. Normalde 2 gün geçince kargoya verilmesi gerekir. WhatsApp üzerinden yazıyorum, doğru düzgün açıklama yok. Arıyorum, müşteri hizmetleri ortada yok. Nasıl hizmet veriyorsunuz?
19 Ağustos tarihinde acilen teslim edilmesi gereken bir sipariş verdim. Ancak siparişim hala hazırlanmaya başlamadı. Kargoyu mağazaya teslim olarak değiştirmek istiyorum ancak ne WhatsApp destek hattından ne de müşteri hizmetlerinden yardımcı oluyorlar. Hatta müşteri hizmetleri direkt telefonu yüzün...
"Teşekkürler"
24 temmuzda sipariş vermiştim bugün tam 1 hafta oldu ama hala kargom hazırlanıyor. WhatsApp üzerinden mesaj attığımda sipariş detayında tahmini teslim...
23 Temmuz'da sipariş vermiş olduğum PR15797382 sipariş numaralı ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Kaç kere söyledim, acil olduğunu da belirttim ama hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Kargoya verilmiyor. Gratis müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. WhatsApp hattı ve müşteri hizmetleri hattı...
Gratis mağazasından aldığım ve iade etmek istediğim ürünleri mağazaya götürdüm. Yoğunluktan dolayı sistemin iadeye kapalı olduğunu ve daha sonra uğramam gerektiğini söylediler. Bugün sistemin açılıp açılmadığını sormak için Gratis müşteri hizmetlerini aradığımda benden adımı, soyadımı ve e-posta adr...
Gratis'ten alacağım şeylerin sepeti onaylanmıyor fakat tüm ürünlerin stoğu var ve müşteri hizmetleri ise sorulara cevap vermiyor. Yani ben anlamıyorum. Sepetin neden onaylanmadığı hakkında neden bilgi alamıyorum. Acaba WhatsApp hattı bile yalan açılmıyor.
27.03.2024 tarihinde SMS yolu ile Gratis gönderi kargom kurye ile dağıtıcıya çıktığı, gün içerisinde adresime teslim edileceğine dair teslimat kodu yer alan SMS aldım. Bugüne kadar teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri telefon açılmıyor, WhatsApp standart yanıt yolluyor, kurye ile iletişime geç kısmın...
"Sorunuma 1 saat içinde çözüm bulduğunuz için teşekkürler. Teslimat sürecinde yaşadığım yetersiz iletişim, eksik bilgilendirme ve zamanında olmayan teslimatın tekrar yaşanmaması dileğiyle."
Gratis'ten ürün aldım. AGT adlı kargo firması ile gönderildiği söylendi. Cuma günü mesaj attılar, bugün teslimatınız yapılacak diye. Bugün çarşamba, herhangi bir teslimat yapılmadı. AGT müşteri hizmetleri cevap vermiyor, WhatsApp hattı teknik sorun var, yardımcı olamıyoruz diyorlar. AGT kargo Samsun...
27.08.2023 de Gratis'ten aldığım ürünlerim 28.08.2023 te kargoya verildi. Bugün 06.09.2023 ve kargodan hala ses yok. Günlerdir hem Gratis'i hem AGT kargoyu defalarca aramama rağmen ürünlerim hala ulaşmadı☹️ kargoya ulaşmak zaten en zor işlemlerden biri. WhatsApp hattından mesaj atıyorum, günlerdir a...
Merhaba, Gratis'ten 18.06 da sattın aldığım ürünlerin20 haziranda AGT Kurye tarafından teslim alındığına dair mesaj geldi. Defalarca aramama, mesaj atmama rağmen siparişim 04 Temmuz tarihinde kutusu açılmış olarak eksik ürün ile teslim edildi. Dün akşam Gratis müşteri hizmetleri ile görüşüp, ücret i...
Gratis mağazası üzerinden AGT Kurye ile ürünlerim var! 05/05/2023 tarihinde sipariş verdim ve ürünler hala teslim edilmedi. Onu geçtim, kurye yalandan yere Gratis mağazasını aradık, açmadı. Kapısına gittik, yoktu. Gibi bahaneler üretip ürünleri teslim etmediler. Bu arada Gratis mağazası aradığımda ü...
Birkaç yıldır Gratis online alışveriş şifremi hatırlamadığım için şifre talebinde bulunuyorum spam dahil hiç şifre yenileme maili gelmiyor. E-Posta attım, WhatsApp hattına yazdım, 0 850 210 69 00 müşteri hattından direk müşteri hizmetlerine ulaştım, gün içinde şifre geleceğini bildirdiler, defalarc...
Gratis 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
