to read complaints and reviews, or file yours.Kasadaki Personel Hatası Nedeniyle Bloke Olan 1.321 TL’nin Acil İadesi
Bugün Gaziantep Prime Mall AVM’deki Gratis şubesinden alışveriş yaparken kasada çalışan personelin hatası nedeniyle numaram alınmadan ödeme alındı, ardından bu işlem iptal edildi. Aynı ürünleri tekrar geçtiklerinde bu kez kart bakiyem yetmedi, çünkü önceki iptal işleminin tutarı henüz hesabıma yansımadığı için hiç ürün almadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım.
Toplam 1.321 TL Albaraka kartımdan çekildi; öğrenci olduğum için bu tutar benim için oldukça önemli. Çekilen ücretin birkaç gün içinde iade edileceği söylendi, ancak o anda hem alışverişimi yapamadım hem de param blokede kaldığı için mağdur duruma düştüm. Üstelik kasada bana “ne kadarınız varsa o kadarlık alın” denmesi de yaşanan sorumsuzluğu daha da artırdı.
Çalışanın numaramı almayı unuttuğu ifade edildi, ancak bu tamamen mağaza personelinin hatasından kaynaklanan bir durum olduğu için bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Çekilen tutarın bekletilmeden en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşanan bu sorunla ilgili tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 01.03.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
