to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün akşam saat 19.00 civarında İzmir Bayraklı Sevgi Yolu’ndaki Gratis şubesinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Elimizde küçük bir bisiklet vardı, içeri girmeden önce kapıya koymamızda sakınca olup olmadığını sordum. Şube müdürü olduğunu söyleyen kişi bisiklet için yolu kapattığını söyleyince nereye koyabileceğimizi sordum, “Ben nereden bilebilirim” şeklinde ters ve umursamaz bir cevap verdi. Daha önce aynı yere koyduğumuzu, buna kendisinin mi karar verdiğini sorduğumda da “Ben müdürüm” diyerek yine kaba bir üslupla konuşmaya devam etti.
Ben de kendisine müdür olmasının dükkanın sahibi olduğu anlamına gelmediğini söyledim ve içeri girmedim, kapıda bekledim. Bu sırada içeride alışveriş yapan kız kardeşim de bir markanın ürününü sorduğunda, yine şube müdürü tarafından “Olan her şey orada, bakabilirsiniz” tarzında ters ve ilgisiz bir yanıt almış. Bu şubede özellikle müdür olduğunu belirten bu kişinin tavırları kesinlikle hoş değil ve ne zaman gitsek benzer bir ilgisizlikle, kaba cevaplarla karşılaşıyoruz; bugün yaşadıklarımız bardağı taşıran son nokta oldu. Diğer çalışanlarla ilgili özel bir olumsuzluk yaşamadığımı, şikayetimin özellikle şube müdürü olduğunu söyleyen kişiyle ilgili olduğunu belirtmek isterim.
İzmir Bayraklı Sevgi Yolu şubesinde müdür olduğunu belirten bu personelin üslubunun ve davranışlarının incelenmesini, müşteriye nasıl hitap edilmesi gerektiği konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bu saygısız tutumla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Gratis Bayraklı Sevgi Yolu Caddesi şubesindeki şube müdürüyle yaşadığım saygısız ve çözüm odaklı olmayan tutumu şikayet etmek istiyorum. Daha önce bu şube müdürünün ters üslubu ve yardımcı olmamasıyla ilgili Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum.
Dün akşam şubede yaşadığım bu olaya istinaden bugün saat 13.02’de Gratis tarafından arandım. Ancak arayan kişinin, şube müdürü olmasına rağmen kendini farklı biri gibi tanıtarak benimle konuştuğunu sonradan fark ettim. Bu durum kendimi ciddiye alınmamış ve adeta kandırılmış hissetmeme neden oldu. Görüşme sırasında da yaşadığım sorunla ilgili hiçbir somut çözüm üretilmedi, sadece konunun inceleneceği söylendi ve görüşme bu şekilde hızlıca sonlandırıldı.
Müşteriyle iletişimde bu kadar basit bir konuyu bile düzgünce ele almayan, kendi adını dahi açıkça söylemekten kaçınan bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Şube müdürünün üslubu ve bu telefon görüşmesindeki tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma açıklama ve tatmin edici bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
03.03.2026 tarihinde Adana Baraj Yolu’ndaki Gratis şubenizde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada beyaz gömlekli, etine dolgun, yönetici konumunda olduğunu düşündüğüm bir bayan çalışanın tutumundan dolayı kendimi son derece kötü ve rencide olmuş hissettim. Mağazaya girdiğimizde ilgile...
16.02.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Kastamonu Merkez Çarşı içinde bulunan Gratis şubesinde yaşanan bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada alışveriş yaparken yanımdaki müşteri bir ürüne bakarken üzerindeki bandı açtı, ürünün testerı da yoktu. Bunun üzerine mağaza çalışanı müşteriye karşı son ...
İstanbul Bayrampaşa Demirkapı Caddesi’indeki Gratis şubesinde bugün akşam saat 21.50 civarında son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Mağaza kapanış saatine yakın olmasına rağmen içerideyken personeller tarafından art arda “kapanıyoruz, kasaya gelin” şeklinde baskı yapıldı ve mağazada bir daki...
Dün İzmir Bornova MK Caddesi’ndeki Gratis şubenize gittim. Mağazada özellikle bir çalışan olmak üzere çalışanların genel tutumundan dolayı kendimi son derece rahatsız ve değersiz hissettim. Ürünler hakkında sorduğum sorulara göz devirerek, alaycı ve laf geçiren bir üslupla cevap verdi, yardımcı olma...
Bugün İzmir Çiğli Anadolu Caddesi üzerindeki Gratis şubesinden ürünlerimi teslim alırken mağaza personelinin tutumundan dolayı kendimi son derece rahatsız hissettim. Mağazadaki genel ortam oldukça gergindi, çalışanların yüzleri asıktı ve en ufak bir güler yüz ya da olumlu yaklaşım görmedim. Bana sö...
Yorumlar