to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Bayraklı Gratis Şubesinde Müdürün Kaba Üslubu Müşteriyi Sinirlendirdi
Bugün akşam saat 19.00 civarında İzmir Bayraklı Sevgi Yolu’ndaki Gratis şubesinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Elimizde küçük bir bisiklet vardı, içeri girmeden önce kapıya koymamızda sakınca olup olmadığını sordum. Şube müdürü olduğunu söyleyen kişi bisiklet için yolu kapattığını söyleyince nereye koyabileceğimizi sordum, “Ben nereden bilebilirim” şeklinde ters ve umursamaz bir cevap verdi. Daha önce aynı yere koyduğumuzu, buna kendisinin mi karar verdiğini sorduğumda da “Ben müdürüm” diyerek yine kaba bir üslupla konuşmaya devam etti.
Ben de kendisine müdür olmasının dükkanın sahibi olduğu anlamına gelmediğini söyledim ve içeri girmedim, kapıda bekledim. Bu sırada içeride alışveriş yapan kız kardeşim de bir markanın ürününü sorduğunda, yine şube müdürü tarafından “Olan her şey orada, bakabilirsiniz” tarzında ters ve ilgisiz bir yanıt almış. Bu şubede özellikle müdür olduğunu belirten bu kişinin tavırları kesinlikle hoş değil ve ne zaman gitsek benzer bir ilgisizlikle, kaba cevaplarla karşılaşıyoruz; bugün yaşadıklarımız bardağı taşıran son nokta oldu. Diğer çalışanlarla ilgili özel bir olumsuzluk yaşamadığımı, şikayetimin özellikle şube müdürü olduğunu söyleyen kişiyle ilgili olduğunu belirtmek isterim.
İzmir Bayraklı Sevgi Yolu şubesinde müdür olduğunu belirten bu personelin üslubunun ve davranışlarının incelenmesini, müşteriye nasıl hitap edilmesi gerektiği konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bu saygısız tutumla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Gratis Bayraklı Sevgi Yolu Caddesi şubesindeki şube müdürüyle yaşadığım saygısız ve çözüm odaklı olmayan tutumu şikayet etmek istiyorum. Daha önce bu şube müdürünün ters üslubu ve yardımcı olmamasıyla ilgili Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum.
Dün akşam şubede yaşadığım bu olaya istinaden bugün saat 13.02’de Gratis tarafından arandım. Ancak arayan kişinin, şube müdürü olmasına rağmen kendini farklı biri gibi tanıtarak benimle konuştuğunu sonradan fark ettim. Bu durum kendimi ciddiye alınmamış ve adeta kandırılmış hissetmeme neden oldu. Görüşme sırasında da yaşadığım sorunla ilgili hiçbir somut çözüm üretilmedi, sadece konunun inceleneceği söylendi ve görüşme bu şekilde hızlıca sonlandırıldı.
Müşteriyle iletişimde bu kadar basit bir konuyu bile düzgünce ele almayan, kendi adını dahi açıkça söylemekten kaçınan bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Şube müdürünün üslubu ve bu telefon görüşmesindeki tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma açıklama ve tatmin edici bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 08.05.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
