İndirimli Aldığım Ürün Stok Yok Denilerek Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edildi

Nazlı

Gratis

14 Ağustos 2025 16:53

384

4 Ağustos tarihinde Bursa Zafer Plaza Gratis şubesinden internet üzerinden %70 indirimle Skin1004 Madagascar Centella Hyalu Cica su bazlı güneş kremi siparişi verdim (Sipariş No: PR23037293). Uzun süredir stok beklediğim bu ürünü indirimli olarak alabilmek için fırsatı değerlendirdim. Ancak 12 Ağustos’ta, elimde olmayan sebeplerle siparişimin iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Ürünün stoğu yoksa neden satışa sunulduğu ve neden bu kadar süre bekletildikten sonra iptal edildiği konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve henüz ücret iadesi de gerçekleşmedi. Siparişimin tekrar gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Gratis

14 Ağustos 2025 17:24 (Şikayetten 31 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, 14.08.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ecrin sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Bir Haftadır Kargoya Verilmiyor Neden Gecikiyor

Ecrin

Gratis

29 Ağustos 2025 23:21

7 gün önce Gratis mobil uygulaması üzerinden Skin1004 gözenek bakımı yapan serum (30 ml) siparişi verdim. Siparişimin ödemesini kredi kartı ile yaptım ve ücret tahsil edildi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ 'sipariş alındı' olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Teslimat adres...

Sıla sonuçtan memnun

Çözüldü

Siparişim Uzun Süredir Kargoya Verilmedi, Gecikme Yaşanıyor

Sıla

Gratis

01 Eylül 2025 20:45

490

28.08.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Skin1004 markasının Madagascar Centella Hyalu-Cica Su Bazlı Güneş Kremi ürününü sipariş ettim (...

Siparişim Hazırlanmıyor, Teslimat Gecikiyor: Acil Çözüm Bekliyorum

Seher

Gratis

15 Eylül 2025 13:01

465

12/09/2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından Skin1004 Madagascar Centella Hyalu-Cica Su Bazlı Güneş Kremi SPF 50+ pa++++ ve The Purest Solutions Gözenek Sıkılaştırıcı ve Arındırıcı Tonik siparişi verdim. Sipariş numaram: PR24362021. Teslimat adresi olarak Bursa Korupark AVM’yi seçtim ve ödemey...

İndirimli Ürünün Stokta Olmasına Rağmen Siparişin İptal Edilmesi

Tuğçe

Gratis

12 Mart 2025 14:54

1.057

Gratis.com'dan indirimdeyken güneş kremi aldım ve 7 Marttan beri sipariş hazırlanıyor olarak gözüküyordu. Dün ise hiçbir sebep yok iken siparişimi iptal ettiler. İptal edilmeden önce mağazada sorduğumda ise siparişimi iptal etmeyeceklerini, tedarik süresinden dolayı siparişin hazırlanmasının uzun sü...