Hasarlı Kargo Sonrası Kampanya İndirimi Geri Alınamadı, 250 TL Kupon Teklifi

30 Ocak’ta Gratis uygulaması üzerinden Cargox kargo firmasıyla gönderilmek üzere pr28567955 numaralı online siparişi oluşturdum. Siparişimde tüm ürünlerde geçerli olan %60 indirim kampanyasından yararlandım, sepetimde toplam 3.178 TL indirim uygulandı ve ben 2.029 TL ödeme yaptım. Ancak kargom hasar aldığı için ürünler bana hiç teslim edilmeden iade edilmiş.

Siparişim iptal edildikten sonra, sepetimdeki 3.178 TL’lik indirim yerine tarafıma sadece 250 TL’lik bir kupon tanımlandı. Bu durum, yararlandığım kampanyanın gerçek avantajını tamamen ortadan kaldırdığı için mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yine sadece 250 TL kupon çözümü sunuldu.

Ben bu siparişte hak ettiğim indirim oranının korunmasını, ya aynı sepeti aynı indirimle yeniden oluşturabilmeyi ya da 3.178 TL’lik indirim avantajına denk gelecek şekilde makul ve düzgün bir indirim kodu tanımlanmasını talep ediyorum. Ürünün hasar görmesi benim kontrolümde olmayan bir durum olduğu için, kampanya hakkımın ve indirim tutarımın bu şekilde kaybolmamasını istiyorum.