to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Eylül tarihinde Gratis’in internet sitesinden 365 AVM şubesinden teslim almak üzere ruj ve oje siparişi verdim (Sipariş No: PR24287611). Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen, 14 Eylül itibarıyla siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Sipariş ödemesini banka kartımla toplam 300 TL olarak gerçekleştirdim. Ankara Çankaya’da, ulaşımı kolay bir lokasyonda olmama rağmen, mağazadan teslimat seçeneğiyle verdiğim siparişimde yaşanan bu gecikmenin sebebiyle ilgili hiçbir açıklama alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor; telesekreter yalnızca yoğunluktan dolayı gecikme yaşanabileceğini belirtiyor. Yorumlarda birçok kişinin benzer mağduriyet yaşadığını da gördüm fakat hiçbir şekilde aksiyon alınmıyor.
Kargoların ve teslimatların belirli prosedürlere tabi olması gerekirken, bu kadar uzun süren gecikmeyi ve iletişimsizliği kabul etmiyorum. Siparişimin en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, çözüm sağlanmazsa farklı kanallardan da şikayetimi sürdüreceğim. Bu durumun kampanya, müşteri veya çalışanlarla ilgili değil, tamamen Gratis’in kurumsal yapısındaki bir problem olduğunu düşünüyorum ve acilen çözülmesini istiyorum.
22 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından ruj ve allık siparişi verdim. Siparişimi mağazadan teslim almak üzere Gaziantep Sankopark AVM Gratis şubesini seçtim. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak gözüküyor ve hiçbir ilerleme olmadı. Sipariş numaram: PR...
27 ve 28 Eylül tarihlerinde Mall of Antalya AVM Gratis şubesinden teslim almak üzere, pr24818272 ve pr24787284 numaralı iki ayrı online sipariş oluşturdum. Toplamda 6 ürün için kredi kartı ile 857,50 TL ödeme yaptım. Siparişlerimi mağazadan teslim al seçeneğiyle verdim çünkü online alışverişteki gec...
5 Eylül’de Gratis’in internet sitesinden birden fazla makyaj malzemesi siparişi verdim (Sipariş No: PR24131828). Siparişimde mağazaya teslim seçeneğini işaretleyerek İstanbul Marmara Forum AVM şubesini seçtim. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya...
Gratis’in kendi mobil uygulamasından 05.09.2025, 06.09.2025 ve 07.09.2025 tarihlerinde üç ayrı sipariş verdim (Sipariş No: PR24209403, PR24229829, PR24305381). Toplamda 1101 TL, 917 TL ve 761 TL ödedim ve ödemeleri online kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişlerim h...
29 Ağustos tarihinde Gratis'ten iki ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım PR24007183 (Ankara adresime kargo ile teslim) ve PR24007805 (Akbatı AVM Esenyurt İstanbul mağazasından teslim alınacak) şeklindedir. Her iki siparişimde de birer adet Nivea nemlendirici bulunuyor. Ankara'ya gelecek olan sip...
Yorumlar