Gratis Üzerinden Verilen Siparişin İptal Edilememesi Ve İade Talebi

Gratis üzerinden 08.10.2026 tarihinde Oral-B diş fırçası siparişi verdim. Siparişimin numarası PR37405147’dir. Ürünü daha sonra iptal etmek istediğimde, iptal koşullarında “sipariş alındı” statüsündeyken iptal edilebileceği açıkça yazmasına rağmen sistem üzerinden iptal işlemimi gerçekleştiremiyorum.

Sipariş takip ekranında siparişim için “Siparişiniz alındı ve değerlendirme aşamasındadır” ifadesi görünüyor ancak bu aşamada iptal talebim sisteme alınmıyor ve herhangi bir işlem yapamıyorum. İptal hakkım olmasına rağmen teknik ya da sistemsel bir sorun nedeniyle bu hakkımı kullanamıyorum.

Siparişimin iptal edilmesini ve varsa kredi kartı/ödeme iademin yapılmasını, ayrıca iptal koşulları ile uygulama/sitedeki gerçek işlemlerin uyumlu hale getirilmesini talep ediyorum.