Gratis Şubesinden Aldığım Boş Maskara İçin Değişim Veya İade Sorunu Yaşıyorum

Adana’daki bir Gratis şubesinden birkaç gün önce satın aldığım Panoroma marka maskarada, ürünün neredeyse tamamen boş olduğunu fark ettim. Ürünü Mersin’de yaşıyorum ve fişi de yanımda. Durumu fark edince en yakın Gratis şubesine gittim ancak aynı ürünün stoklarında olmadığını, bu yüzden değişim ya da iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Ayrıca, değişim ya da iade için beni uzaktaki başka bir şubelerine gitmem gerektiğini belirttiler.

Neden uzaktaki bir şubeye gitmem gerekiyor, sonuçta hepsi aynı mağaza zinciri? Ayrıca bu durum benim hatam bile değil, mağduriyet yaşıyorum. Ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.