Gratis Siparişi Kargoda Kalıyor, Teslim Edilmezse Hukuki Süreç Başlatılacak

Merve · 2026-03-10T09:13:43+03:00

3 Mart’ta Gratis’in online mağazasından pr29454055 numaralı siparişi verdim. O günden bu yana sistemde hâlâ “kargoda” görünüyor ancak ürünlerim bir türlü elime ulaşmadı. Süreçle ilgili bilgi almak için hem Gratis tarafına hem de kargo sürecine dair kanallara baktığımda her yerde yapay zeka ile karşılaşıyorum ve “üzgünüm” demekten başka somut bir cevap alamıyorum. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili açıklayıcı bir bilgi paylaşılıyor. Siparişimin en hızlı şekilde tarafıma teslim edilmesini, aksi takdirde bu mağduriyetin giderilmesi için yasal süreç başlatmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Merve

Gratis

10 Mart 09:1382

Gratis

10 Mart 10:12 (Şikayetten 58 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 10.03.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Siparişimin Teslimatında Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Lütfiye

Gratis

11 Aralık 2025 20:21184

Gratis’ten pr26826855 numaralı siparişimi verdim ancak siparişim üç gündür kargoda görünüyor ve mağazaya teslim edilmiyo...r. Sipariş detaylarında hâlâ “kargoda” olarak görünmesine rağmen herhangi bir ilerleme veya bilgilendirme yapılmıyor. Bu siparişteki ürünler bana acil olarak gerekiyor, teslimatın...

Gratis Siparişim Hazırlanmadı, Acil Kargo Gecikmesi

Beyza

Gratis

2 Ocak 23:3776

29 Aralık’ta Gratis’in online mağazasından pr27694249 numaralı siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen kargom hâl...â hazırlanmaya bile başlanmamış görünüyor ve bu durum nedeniyle acil ihtiyacım olan ürünlere bir türlü ulaşamıyorum. Süreç boyunca defalarca kontrol etmeme rağmen sadece otomatik,...

Gratis Mağazadan Teslim Seçeneğiyle Sipariş Gecikmesi

Ebrar

Gratis

1 Şubat 02:19310

28.02.2026 tarihinde Gratis’ten iki adet kozmetik ürünü siparişi verdim. Siparişim iki gün boyunca sadece “sipariş alınd...ı” statüsünde bekledi, hazırlanmaya bile başlanmadı. Ancak daha sonra hazırlanmaya geçti ve ancak dün kargoya verildi. Buna rağmen hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor. Sipar...

Alındı Olarak Gösterilen Siparişim 8 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi

Eda

Gratis

8 Ocak 11:0958

Gratis’ten 31 Aralık 2025 tarihinde pr27806121 numaralı siparişi oluşturdum. Bugün itibarıyla 8 gün geçmesine rağmen sis...temde hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve kargoya dahi verilmedi. Daha önce de Gratis’ten verdiğim siparişlerde benzer gecikmeler yaşamama rağmen bu sorunun devam etmesi beni gerçekt...

Sipariş Durumu Hâlâ Sipariş Alındı Olarak Görünüyor Ve Bilgilendirme Yok

Helin

Gratis

25 Aralık 2025 21:42117

24 Aralık 2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr27472507 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan günler geçm...esine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde tarafıma SMS, mail ya da arama ile bilgilendirme yapılmadı. Siparişimle ilgili ne hazırlık ne...