to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Parasını Ödediğim Ürünü Mağazadan Teslim Alamıyorum
Gratis şubesinde bulamadığım ürünü internet sitesinden sipariş verdim. Biz merkeze uzak bir yerdeyiz ve teslimatta kargo firmaları sorunlu oluyor burada maalesef. Sorun yaşamayalım diye ürünün Gratis şubesine teslim edilmesini istedik. Ürün zaten mağazaya oldukça geç teslim edildi. Bugün ürünü almak için mağazaya gittim, üç bayan oturmuş yemek ve içecek ile vakit geçiriyordu. Hiç ilgilenmediler ve ürünü teslim etmediler. Parasını bir hafta önce ödediğim, şubede olan ürünü şubeden alamadım. Bunu sıradan bir esnaf yapsa adı yanıltan oluyor ama kurumsal firma olunca geçiştiriliyor. Benim parasını peşin ödediğim ürünü keyfi olarak teslim etmiyorsunuz. Müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan geldiğimi ve her zaman gelemeyeceğimi ilettim; fakat onların da elinden bir şey gelmiyormuş, yapabilecekleri bu kadarmış. Sonuç olarak ürünümüzü alamadan geri döndük.
Gelişme
Kurumsal değil durumsal firma Gratis müşterilerini AP tal yerine koymaya devam ediyor. Online satın aldığımız ürünü teslim etmedikleri için buradan şikayet oluşturdum. Geri dönüp ellerinden bir şey gelmediğini söylediler. Son 2 gündür ise iyice AP tal yerine koymaya başladılar. Ekran görüntülerinde de gördüğünüz gibi ürün, ürünü teslim etmeyen mağazada imiş gidip almazsam iade süreci başlarmış. Gitmişken de teslim etmedikleri ürünün yanında ikide ürün kilitleyecek lermiş. Bu arada ürünü aldığımız hesapta kızımın kullandığı tel no var. Şimdi mesaj gönderdikleri numaramı bu şikayetler sayesinde öğrendiler bir de utanmadan reklam mesajı atmaya başladılar. Akıllarınca reklam mesajı gelmesin diye red vereceğim böylece normal mesajda gelmeyecek sonra şikayet konusunda biz size ulaşamadık. Yok ya. Bayağı uyanıksınız... İadeye gelince olabilir iade yapabilirsiniz. Bizde yeniden sipariş veririz üstelik aynı mağazanıza. Bu süreçte böyle uzayıp gider... Bir de şunu hatırlatmak isterim ki madem ürünü iade etmekle tehdit ediyorsunuz bende şu şekilde uyarayım. Artık mail yoluyla nerelere ulaştığımı biliyorsunuz. O mail adreslerini buradan yazdığım gibi bu sitedeki tüm şikayetlerin altına tek tek hiç üşenmeden eklerim. Benimle inatlaşmayın beni AP tal yerinede koymayın ürünü teslim edin...
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 16.07.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Henüz bir çözüm üretemedi işine gelince "kurumsal" isine gelmez ise "durumsal" firma Gratis...
Durumsal firma Gratis bugün de ne çözüm üretebildi ne de bahane üretebildi... Biz halen ne ürünü alabildik ne de doğru düzgün ilgilendiler sırf suraya dönüş yapıldı yazabilmek için yetkisiz bir "yetkili" tarafından arandık ürünün mağazada olduğunu öğrendik bir şikayet kaydı açacakmış falan filan... Şikayeti okuyup ciddiye bile almıyorsunuz ben zaten mağazadan alamadım diye şikayetçiyim... Alt tarafı ürünü teslim edecek bu kadar yahu...
Tekrar aradılar ancak aynı şeyi tekrar ediyorlar ürün mağazada alabilirsiniz. Personeliniz ürünleri verse teslim alacaktık. Ürünün olduğu mağaza zaten ürünü teslim etmeyen mağaza... 10 gün içinde almazsam iade olurmuş... Siz o ürünü bana teslim edene kadar yazmaya devam edeceğim. Kusura bakmayın tutarı ne kadar olursa olsun parası peşin ödenmiş ürünü bir hafta sonra keyfi olarak sırf 3 çalışan bayanın kahve keyfi bozulacak diye teslim etmeyeceksiniz bizde sessiz kalacağız. Yok öyle "durumsal firma Gratis". Ben karadenizliyim inadım inat. Yıllar sürede bu şikayet burda duracak taki siz o ürünü teslim edene kadar...
Bugün de teslim etmediler ürünü... Hala almadık parasını pesin verdiğim ürünü...
Halen dönüş olmadı... Sanırım bıkıp usanıp bırakacağımı düşünüyorlar ancak nafile... Öyle ya da böyle parasını peşin aldığınız ürünü teslim etmek zorundasınız...
Durumsal firma Gratis'in bağlı bulunduğu şirket Sedes Holding tir. Şikayetleriniz çözülsün istiyorsanız mail olarak [email protected] adresine de iletmenizi tavsiye ederim.
Halen bir gelişme yok... Durumsal firma Gratis'in bağlı bulunduğu şirket Sedes Holding tir. Şikayetleriniz çözülsün istiyorsanız mail olarak [email protected] adresine de iletmenizi tavsiye ederim.
Kesinlikle çözüm üretmediler... Ve halen çözümsüz olarak bekliyoruz...
Gratis bu sorunu çözmedi ürün iade oldu...
Bu konuda hiçbir çözüm yoluna gidilmedi. Gratis unuttuğumu sanmasın...
