to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis şubesinde bulamadığım ürünü internet sitesinden sipariş verdim. Biz merkeze uzak bir yerdeyiz ve teslimatta kargo firmaları sorunlu oluyor burada maalesef. Sorun yaşamayalım diye ürünün Gratis şubesine teslim edilmesini istedik. Ürün zaten mağazaya oldukça geç teslim edildi. Bugün ürünü almak için mağazaya gittim, üç bayan oturmuş yemek ve içecek ile vakit geçiriyordu. Hiç ilgilenmediler ve ürünü teslim etmediler. Parasını bir hafta önce ödediğim, şubede olan ürünü şubeden alamadım. Bunu sıradan bir esnaf yapsa adı yanıltan oluyor ama kurumsal firma olunca geçiştiriliyor. Benim parasını peşin ödediğim ürünü keyfi olarak teslim etmiyorsunuz. Müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan geldiğimi ve her zaman gelemeyeceğimi ilettim; fakat onların da elinden bir şey gelmiyormuş, yapabilecekleri bu kadarmış. Sonuç olarak ürünümüzü alamadan geri döndük.
Kurumsal değil durumsal firma Gratis müşterilerini AP tal yerine koymaya devam ediyor. Online satın aldığımız ürünü teslim etmedikleri için buradan şikayet oluşturdum. Geri dönüp ellerinden bir şey gelmediğini söylediler. Son 2 gündür ise iyice AP tal yerine koymaya başladılar. Ekran görüntülerinde de gördüğünüz gibi ürün, ürünü teslim etmeyen mağazada imiş gidip almazsam iade süreci başlarmış. Gitmişken de teslim etmedikleri ürünün yanında ikide ürün kilitleyecek lermiş. Bu arada ürünü aldığımız hesapta kızımın kullandığı tel no var. Şimdi mesaj gönderdikleri numaramı bu şikayetler sayesinde öğrendiler bir de utanmadan reklam mesajı atmaya başladılar. Akıllarınca reklam mesajı gelmesin diye red vereceğim böylece normal mesajda gelmeyecek sonra şikayet konusunda biz size ulaşamadık. Yok ya. Bayağı uyanıksınız... İadeye gelince olabilir iade yapabilirsiniz. Bizde yeniden sipariş veririz üstelik aynı mağazanıza. Bu süreçte böyle uzayıp gider... Bir de şunu hatırlatmak isterim ki madem ürünü iade etmekle tehdit ediyorsunuz bende şu şekilde uyarayım. Artık mail yoluyla nerelere ulaştığımı biliyorsunuz. O mail adreslerini buradan yazdığım gibi bu sitedeki tüm şikayetlerin altına tek tek hiç üşenmeden eklerim. Benimle inatlaşmayın beni AP tal yerinede koymayın ürünü teslim edin...
Sedes holding bünyesinde bulunan bir marka tarafından teslim edilmeyen ürünüm hakkında çözüm talep ettiğim durumu mail ile yazdığım halde görmezden gelip olumlu ya da olumsuz bir dönüş yapmadılar. Lakin ben ürünün teslimini talep ediyorum teslim edilene kadarda bu süreç bu şekilde devam edecek iyi günler...
Maalesef hiçbir gelişme yok. Hala teslim edilmedi ürün... Durumsal firma Gratis. Bu arada bu şikayet hep burda duracak ve insan parasını verdiğim ürünü nasıl gas p ettiğinizi okuyacak... Para iadesi yapsanız bile ürünü yeniden sipariş vereceğim taki bu sorunu çözene kadar...
Hiçbir gelişme yok... Ürünümü halen teslim etmediler... Parasını peşin aldıkları ürünü keyfi olarak teslim etmiyorlar...
27.06.2025 tarihinde Gratis'ten sipariş verdim. 02.07.2025 tarihinde kargo dağıtıma çıktı diye bildirim geldi. Kargomu bekliyordum, evdeydim ve Gratis'ten kargo takibini yaptığımda 'evde değil' gibi ifadeler yazıyordu. Aslında ben evde kargomu bekliyordum. Bir kez aranmışım, telefonum odadaydı ve sa...
Gratis'ten” ürün siparişi verdim. Siparişimi oluşturduktan sonra günler geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de kargo süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürünümün nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği hakkında hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerin...
Gratis online'dan yaptığım sipariş 4 gündür belirttiğim şubeye teslim edilmedi. Ve Hazırlanıyor aşamasında gözüküyor en başından beri ve ürünler tahmin ettiğim zamana yetişmediği ve şehir dışına çıkacağım için müşteri hizmetlerine hazırlanan ürünün iptalini gerçekleştirmek istediğimi söyledim. Müşte...
Gratis üzerinden Mağazaya teslim seçeneği ile sipariş verdiğim ürünlerden bir tanesi bana haber verilmeden iptal edildi. Kalan ürünler ise 4 gün boyunca kargoya verilmedi. Henüz kargoya verilmeden önce Gratis Müşteri Hizmetlerini arayıp siparişin iptalini istediğimde yapılacağını söylediler. Bu süre...
Ürünlerim mağazaya teslim edildi diyor ancak iki kez mağazaya aracımla gittim ve hiçbir şekilde ürünlerimi bulamadılar. Üstüne üstlük, çalışanları, müdür ve müdür yardımcısı bizler çözüm beklerken kargonun olduğu odanın kapısını kapattı ve 'Beklesinler, işim var.' diyerek diğer çalışanlarını yolladı...
Yorumlar