Gratis Online Alışverişte Fazla Para Çekildi, Sipariş İptali Yapılamıyor Mağdurum

Dün akşam Gratis online mağazasında %70 indirim olduğu için alışveriş yapmak istedim. Sipariş oluştururken sistem sürekli hata verdi, ben de birden fazla kez denedim fakat yine de siparişim gerçekleşmedi. Sonrasında kartımın hareketlerine baktığımda 4 kez para çekildiğini gördüm. Gratis'ten de aynı ürünlerin 4 kere sipariş edildiğini gördüm. Siparişlerin 3 tanesini iptal etmek istedim ama bu da olmuyordu. Bugün öğleden sonra ise müşteri hizmetlerini aradım. Sistemde hata olduğunu onların da iptali gerçekleştiremediğini söylediler. Ben de gün içinde denemeliymişim iptal etmeyi. Çok sorumsuzca bir davranış ve bu durum yüzünden yüzlerce insanın belki de binlerce insanın mağdur olduğunu gördüm. Ben iptal etmek istediğim 3 siparişten ikisini iptal edebildim. Son 1 tane kaldı ancak ne kadar uğraşsam da saatlerdir iptal edemiyorum ve bunu saatlerdir deniyorum. Koskoca Gratis'in hatasını biz müşteriler mağdur durumda yine saatlerimizi harcayarak düzeltmeye çalışıyoruz. Bu durumla ilgilenmeleri çözmeleri gerekirken yine biz çabalıyoruz. Şu an iptal etmeye çalıştığım siparişin tutarı 356,90 TL olmakla beraber numarası ise PR23013373'tür. Lütfen bu durumla bir an önce ilgilenilirse sevinirim. Toplamda 1487 TL çekilmiş oldu karttan. 2 tane 356,90 TL lik siparişi iptal edebildim.

Hem fazla ödeme alınması hem de iptal işlemlerinin yapılamaması nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numarasını vermiş olduğum siparişimin ve fazla çekilen tutarların iadesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.