Gratis Mağazasında Kolay İade Talebinin Nedensiz Reddedilmesi

Şaban · 2026-02-19T18:18:48+03:00

17.02.2026 tarihinde Gratis’ten verdiğim ve içinde birçok ürün bulunan siparişim için “kolay iade” talebi oluşturdum. 18.02.2026 tarihinde de koliyi iade edebilmek için Gratis Kavacık şubesine götürdüm. Ancak mağazaya gittiğimde çalışanlar, hiçbir gerekçe sunmadan sadece “alamıyoruz” diyerek iade kolimi kabul etmediler. Sipariş numaram 20260217155518’dir. Ne sebep belirtildi ne de nasıl bir yol izlemem gerektiği anlatıldı. Bu durum hem zaman hem de emek kaybına yol açtı ve mağdur oldum. İademin, tarafıma ekstra bir yük getirilmeden çözülmesini istiyorum. Ürünlerimin adresimden alınmasını ve siparişimdeki ürünlerle aynı olan ürünler için değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenerek, tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.

Gratis

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 20.02.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Şaban

Ürünleri iade edebilmek için mağaza mağaza gezdik Tepe natulis mağazası iadeleri almayı kabul etti Fatura istiyor bize kargo yapılırken tarafımıza faturalar iletilmemiş Faturalar e arşiv fatura faturasız işlem yapılamıyor deniyor sistem iade kodu oluşturuyor iade kodlarını o zaman hiçbir işe yaramıyorsa oluşturuyoruz Gratis sistemi e arşiv fatyraları görüntülerken 5 faturayı görüntüledi ama bir fatura sistemde. Görüntülenemiyor biz bu durumda ne yapabiliriz hem fatura isteyen siz fatura göndermeyen siz sistemi çalışmayan siz İade ürünlerin bir kısmının alındığı ama ne zaman iade olacağı bilinmediği söylenmiş iade ürünlerin sistemde iade alındığı bile gözükmüyor iadeyi ama alıyor Acil zararlarımın karşılanmasını istiyorum