Gratis İptal Edilen Siparişin İade İşlemi Gecikti Ve Geri Dönüş Sağlanmadı

7 Mart’ta Gratis Online sitesi üzerinden pr29582446 numaralı siparişi verdim, daha sonra bu siparişi iptal ettim. 498 TL olan sipariş iptali tutarının Denizbank banka kartıma iadesi bugüne kadar yapılmadı. Normalde iadeler en geç 3 gün içinde hesabımda görünürken bu kez 3 günü geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadığını fark ettim.

Defalarca Gratis çağrı merkezini aradım, benden provizyon numarası istediler. Verdikleri provizyon numarasını bankama sorgulattığımda, Denizbank böyle bir ödemenin hiç yapılmadığını söyledi. Bunun üzerine tekrar Gratis çağrı merkezini aradığımda bana dönüş yapılacağını ilettiler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hala hiçbir geri dönüş alamadım ve iade gerçekleşmedi.

7 Mart’ta iptal edilen pr29582446 numaralı siparişe ait 498 TL iade tutarımın, Denizbank banka kartı hesabıma bir an önce yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.