Etiket Üzerindeki İndirim Şartları Belirsiz Ve Yanıltıcı

21.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 12.30 civarında Gratis’in Konak İzmir mağazasına alışveriş için girdim. Mağazada gezerken üzerinde indirim etiketi olan Sebamed 50+ Çok Yönlü Koruyucu Güneş Losyonu’nu da alarak diğer ürünlerle birlikte kasaya gittim. Ödemeyi yaptıktan sonra kartımdan yaklaşık 2.000 TL çekildiğini gördüm ve bu kadar yüksek tutarda ürün almadığımı belirttim.

Kasadaki görevli Sebamed için indirimin düşmediğini, yıl içinde başka güneş kremi almadıysam bu indirimin geçerli olmadığını, bunun da yıldız kart ya da müşteri ile ilgili bir şey olduğunu söyledi. Yani indirim etiketinde yazan fiyatın, belli şartlara bağlı olduğunu sonradan kasada öğrendim. Sebamed ürününün ücretini karta iade ettiler, diğer aldıklarım ise kaldı. Ancak mağaza oldukça kalabalık olduğu için, bu durumla ilgili ekstra bir talepte bulunamadan sıradan çıkmak zorunda kaldım.

Şikayetim şu yönde: Sebamed güneş kremi için konulan indirim etiketinde, bana kasada anlatılan bu koşullara benzer hiçbir ifade yer almıyordu. Etikette açıkça ve koşulsuz bir indirim varmış gibi görünüyor. Eğer indirim belirli şartlara bağlıysa bunun etiket üzerinde net şekilde belirtilmesi gerektiğini, aksi halde müşterinin yanıltıldığını düşünüyorum. Etikette yazan fiyattan satılması gereken bir ürünü, kasada “yıldız kart, yıl içinde başka ürün alma şartı” gibi sonradan söylenen gerekçelerle farklı fiyatlandırmak, müşteriyi kandırmaya girmektedir.

Bu tür yanıltıcı indirim etiketlerinin kullanılmamasını, indirim koşullarının açıkça yazılmasını ve yaşadığım bu durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.