to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Fişi Verilip Değişim Yapamayan Mağaza Politikası
26.02.2025 tarihinde arkadaşım Başakşehir Metrokent Gratis mağazasından bana doğum günü hediyesi almış ve mağaza kendisine değişim fişi vermiş. Bugün (13.03.2035) mağazaya değişim fişimle birlikte gittiğimde, değişim politikalarının olmadığını ve iade yapmak istersem ancak alışveriş yapılan kredi kartına iade yapabileceklerini söylediler. Madem değişim yapamıyorsunuz neden değişim fişi veriyorsunuz, müşteriyi bilgilendirme zorunluluğunuz olmasına rağmen sırf ürün satmak adına yanlış bilgi veriyorsunuz. Ben hediye alınan bir ürünü nasıl hediye alan kişinin kartına iade ettirebilirim? Müşteriye bu kadar zorluk çıkaran bir firma olduğunuzu bilmiyordum. Şikayetçiyim. Mağazadaki en yetkili kişi de güya "Buse" adında bir kadındı. Daha yetkili biriyle görüşmek istediğimi söylediğimde en yetkili benim dedi, ürün dizerken gördüğüm bu hanımefendi. Daha ufacık bir sorunu bile çözecek yetkinlikte müdürünüz olmayışı çok komik. Bir daha da sizden alışveriş yapmayacağım.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 13.03.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Şikayetimi yaptıktan birkaç gün sonra Bölge Sorumlusu Fatih Bey tarafından arandım ve değişim yapabileceğim söylendi. Fişi ve ürünleri alıp değişim yaptım. Kendisine teşekkür ederim.
