Gratis Beauty iletişim

3 Mart tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden İnfluence Beauty far paleti sipariş ettim. Siparişim elime ulaştığında ürünün kırık olduğunu gördüm. Ürün bu halde kullanılamaz durumda olduğu için büyük hayal kırıklığı yaşadım. Ürünü sadece küçük bir plastik ambalaja koyup göndermişler. Kırılmaması i...

27.02.2026 tarihinde saat 13:15 civarında Nişantaşı City’s AVM’de bulunan Gratis mağazanızın beauty bölümünde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada sadece ödeme yapıp çıkacaktım, sonrasında orada görevli, ismini bilmediğim personel bana bir kampanyadan bahsetti. Kampanyayı tam anlayamadığ...

23 Şubat’ta Gratis’ten sipariş verdiğim Bee Beauty ışıltı verici kağıt maskem 26 Şubat’ta kargoyla teslim edildi. Kargoyu açtığımda maskelerden birinin yırtık olduğunu ve içindeki sıvının tamamen akmış olduğunu gördüm. Uzun zamandır beklediğim kargonun bu şekilde hasarlı gelmesinden hiç memnun kalma...

24 Şubat 2026 tarihinde saat 20:00 civarında İstanbul Bakırköy Capacity AVM’deki Gratis mağazasına, önceden online olarak randevu ve ücret bilgisi alarak kalıcı oje çıkarma işlemi için gittim. Online sistem üzerinden kalıcı ojenin solüsyonla çıkarılacağı ve ücretin 325 TL olduğu bilgisi verilmişti. ...

Uzun süredir Gratis Beauty Emaar şubesinden cilt bakım paketi alıyor ve düzenli olarak bakımlarımı yaptırıyordum. 2022’den beri özellikle leke karşıtı paketlerini kullanıyordum. 2025 yazında, Temmuz ya da Ağustos ayı gibi, kullandıkları Janssen marka ürünlerin yapısının değiştiğini fark ettim. Hem m...

28 Ocak Çarşamba günü saat 14.00–15.00 aralığında Gratis Beauty Meydan AVM şubesinde randevu sistemiyle ilgili sorun yaşadım. Sistemden randevu oluşturamadım; buna rağmen arkadaşımla birlikte mağazaya gidip hizmet almak istediğimizi belirttik. O saatte mağazada müsaitlik olmasına rağmen çalışanlar y...

İzmir Optimum Gratis Beauty şubenizden 27.07 tarihinde 3’lü manikür paketi satın aldım. Satın alma sırasında görevli arkadaşa özellikle “Bu paketi 1 yıl içinde kullanabilir miyim? ” diye sordum ve açıkça 1 yıl geçerli olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek, 1100 TL ödeyerek paketi aldım. Paketin yaln...

Uzun süredir Gratis Beauty’nin online randevu sistemini kullanan bir müşterinizim. Daha önce maalesef yaklaşık 10 kez aldığım randevulara gidemediğim için, son bir aydır internet üzerinden randevu almaya çalıştığımda sistemde "Online randevuya kapatıldı." uyarısıyla karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde ...

25.11.2025 tarihinde Keçiören Aşıkpaşa Caddesi Gratis şubesinden Lykd marka bir ruj satın aldım. Ürünün üzeri bantlı olduğu için daha önce kullanılmış olabileceği aklıma bile gelmedi. Mağazadan çıkar çıkmaz, hemen kapının önünde oturup ürünü kullanmak için açtığımda rujun üzerinde dudak izi olduğunu...

11.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26243565 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde çeşitli ürün grupları (makyaj, cilt bakımı, parfüm vb.) bulunmakta. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi ve herhangi bir ilerleme olmadı. Kargo sü...

Gratis’in online mağazasından 1 hafta önce pr26240001 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Bee Beauty, L'Loreal Paris, Petite Maison, Urban, Morfose ve Beaulis gibi çeşitli ürünler bulunuyor. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Şu ana kadar müş...

10.11.2025 tarihinde Gratis online mağazasından pr26238583 numaralı, toplam 435 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişimde Lykd kapatıcı, Lykd dudak kalemi, Bee Beauty deodorant ve Lykd maskara bulunuyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Siparişimin teslimat ...

5 Kasım tarihinde pr26125123 numaralı online siparişimi verdim ve ürünlerimi Hatay Antakya’daki MKÜ şubesinden teslim almak üzere mağazadan teslim seçeneğini kullandım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yoğu...

05.11.2025 tarihinde Gratis Online Mağaza üzerinden pr26146304 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde Beaulis kapatıcı, Dove durulanmayan saç kremi, Benri baş parmak koruyucu, Bee Beauty üre kremi ve Beaulis rimel bulunuyor. Siparişimin toplam tutarı 300,50 TL ve teslimat adresim İstanbul. Aradan ...

12 Eylül tarihli pr24360001 numaralı online siparişimle satın aldığım Bee Beauty 100 maskesinin içinden sadece sıvısı çıktı, maskenin kendisi yoktu. Ürünü internet üzerinden Gratis'ten aldım. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma yeni ürün gönderilm...

17.10.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr25309317 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Nivea makyaj temizleme suyu, Ceel kaş şekillendirici, Pantene saç bakım kremi ve Neye Beauty kuru şampuan bulunuyor. Ancak siparişim üzerinden iki gün geçmesine rağmen hâlâ “Sipariş alındı” aşamasında...

Gratis’in online mağazasından pr25039764 numaralı siparişi 575 TL tutarında kredi kartı ile verdim. Siparişim 1 gündür teslim edilmedi ve halen elime ulaşmadı. Teslimat adresim evim olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Siparişimin e...

Bee Beauty markasına ait pirinç özlü kağıt yüz maskesini Ankara Sincan’daki Gratis mağazasından satın aldım. Ürünü ilk kez kullandım ve uyguladıktan yaklaşık 2-3 dakika sonra cildimde aşırı yanma, kızarıklık ve tahriş oluştu. Hemen maskeyi çıkarıp cildimi yıkamak zorunda kaldım. Daha önce bu tarz b...