to read complaints and reviews, or file yours.FLO Mağazasında Bozulan Ayakkabıya Kullanıcı Hatası İddiası Ve İade Talebi
28 Aralık 2025 tarihinde Diyarbakır Ceylan AVM’deki FLO mağazasından 1.799,99 TL ödeyerek İnci marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yoğun olmayan, normal günlük kullanımda giyiyordum. Ancak henüz 3 hafta sonra ayakkabının boğaz kısmında yırtılma meydana geldi.
Bunun üzerine ürünü FLO mağazasına götürdüm. Ayakkabı iki kez incelenmek üzere alındı fakat her seferinde sadece fotoğraf çekilerek, detaylı ve teknik bir inceleme yapılmadan “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Son olarak fp260308-180-0413607 numaralı inceleme kaydımda da üretim kaynaklı kusur bulunmadığı ve değişim veya iade işlemi yapılamayacağı mesajıyla bilgilendirildim.
Üç aylık bile olmamış bir ayakkabının boğaz kısmının bu şekilde yırtılmasını kabul etmiyorum ve sadece fotoğrafa bakarak inceleme yapılıp “kullanıcı hatası” denilmesini adil bulmuyorum. Ürünün yeniden, bu kez gerçekten teknik ve detaylı bir şekilde incelenmesini; ayıplı olduğunun tespiti halinde ise ödediğim ücretin iadesini ya da ayakkabının değiştirilmesini talep ediyorum.
Ayakkabımı 28 Aralık 2025'te FLO mağazasından satın aldım, üç hafta içinde boğaz kısmı yırtıldı. Mağazaya götürdüm, iki kez incelendi fakat sadece fotoğraf çekildi ve kullanıcı hatası denildi, talebim reddedildi. Şu ana kadar marka ile iletişim kurulmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
