to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ocak Çarşamba günü saat 14.00–15.00 aralığında Gratis Beauty Meydan AVM şubesinde randevu sistemiyle ilgili sorun yaşadım. Sistemden randevu oluşturamadım; buna rağmen arkadaşımla birlikte mağazaya gidip hizmet almak istediğimizi belirttik. O saatte mağazada müsaitlik olmasına rağmen çalışanlar yalnızca arkadaşıma hizmet verdiler, bana hizmet sunmak istemediler ve oldukça kaba bir tavır sergilediler.
Durumu anlatıp çözüm önerilerimi de paylaştım; ancak “bir şey yapamayacaklarını” söyleyerek hiçbir şekilde esneklik göstermediler ve sunduğum çözümü de kabul etmediler. Aynı hizmeti daha önce Nişantaşı, Beşiktaş ve Emaar şubelerinde de almıştım ve bu şubelerde sorunu çözme yönünde müşteri memnuniyetini göz önüne alarak esneklik gösterip çözüm ürettiler. Bu şubelerdeki ilgi ve hizmet kalitesi son derece iyiyken, Meydan AVM şubesindeki bu kadar vasat ve kaba hizmet benim için oldukça şaşırtıcı ve hayal kırıklığı yarattı.
Gratis’ten beklentim, Meydan AVM şubesindeki hizmet kalitesinin diğer şubelerle aynı seviyeye getirilmesi, personel yaklaşımının ve iletişiminin gözden geçirilerek müşteriye karşı daha çözüm odaklı ve saygılı bir hizmet anlayışının sağlanmasıdır.
Gratis Beauty Meydan AVM şubesine iki senedir gidiyorum. Ancak çalışanlarından biri orada yapılmasına rağmen jel tırnağı tam 1 saatte çıkartamadı. Bir...
Markantalya Gratis Beauty şubenizde yaşadığım hizmet aksaklığı ve personel davranışları nedeniyle büyük bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Annem adına manikür paketi satın aldım, ancak kendi telefon numaramı verdiğim için işlemi sadece benim yaptırabileceğim söylendi. Madem sistem bu şekilde çalışıyor,...
Gratis beauty Emaar şubesinden hediye olarak aldığım tırnak törpüleme ve klasik oje hizmeti için randevu oluşturdum. 09/03/2024 tarihinde saat 11.30'd...
Bugün içerisinde Meydan İstanbul AVM'deki Gratis şubesinde kaş tasarım randevum vardı. Randevuma biraz geç kaldım ve yine de yardımcı olmalarını rica ettim; ancak talebim kabul edilmedi. Kaş alan kişiyle görüşme fırsatım olmadı, yalnızca başka bir çalışanla görüştüm. Ayrıca, randevuya gelip gelmeyec...
Merhaba, 11.01.2025 tarihinde Bakırköy Meydan Gratis Beauty mağazasından sürpriz amaçlı kış paketi satın alınmış olup randevu oluşturulmuştur. Paket içeriğinde mini cilt bakımı, SPA manikür, yenileyici el bakımı ve kaş alımı vardı. Randevuya geç kaldığımızdan dolayı saatleri sırasıyla olan ve henü...
Yorumlar