to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Mağazasında Kaba Ses Tonu Ve Müşteri İletişim Sorunu
27.02.2026 tarihinde saat 13:15 civarında Nişantaşı City’s AVM’de bulunan Gratis mağazanızın beauty bölümünde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada sadece ödeme yapıp çıkacaktım, sonrasında orada görevli, ismini bilmediğim personel bana bir kampanyadan bahsetti. Kampanyayı tam anlayamadığımı söylediğimde, sert bir ses tonuyla “Neresini anlamadın? ” şeklinde bir cevap verdi.
Kullanılan konuşma üslubu ve ton, bir müşteriye kesinlikle yakışmayacak derecede kaba ve gergindi. O an ortamın daha fazla gerilmemesi için hiçbir şey söylemeden yalnızca ödememi yapıp mağazadan çıktım. Bu tavırdan dolayı ziyaretten hiç memnun kalmadım.
Bu nedenle özellikle ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve mağazalarınızda müşteriyle iletişim dili konusunda daha özenli olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 27.02.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
