TV Box'ta Donma Ve Kasma Sorunları, Müşteri Hizmetinde Kaba Tutum

Hiremco’nun kendi sitesinden 11.01.2026 tarihinde satın aldığım Rocktek gt1 TV Box cihazı yaklaşık 1 aydır donma, kasma ve sık sık uygulama hataları vermeye başladı. Özellikle uygulamalar arasında geçiş yaparken cihaz sürekli takılıyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine WhatsApp üzerinden yetkililerle iletişime geçtim ancak yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine yaptığım telefon görüşmesinde görüştüğüm yetkili şahıs son derece kaba bir üslupla, daha en başta “ne var, nasıl oluyor, ne hata var cihazda” şeklinde çıkışarak konuşmaya başladı. Görüşme sırasında yalnızca cihazı fabrika ayarlarına döndürmem ve Android 14 sürümünde uygulamaların uyumsuz olabileceği gibi bana göre yetersiz ve geçiştiren açıklamalar yaptı, ardından da sorunu videoya çekip göndermemi söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı. Telefonda verilen tüm bu önerileri eksiksiz yerine getirmeme rağmen cihazdaki donma, kasma ve uygulama hataları aynen devam ediyor.

Yeni aldığım bir cihazdan böyle bir performans ve böyle bir müşteri hizmeti yaklaşımı beklemediğim için, arızalı olduğunu düşündüğüm Rocktek gt1 TV box ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.