to read complaints and reviews, or file yours. 
Pazar günü Ankara Ankamall Gratis Beauty mağazasında manikür ve pedikür için rezervasyon yaptırmıştım. Ancak trafik yoğunluğu nedeniyle ikinci rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım. Bu iptalden sonra sistem beni tamamen online işlemlere kapattı ve o günden beri internet üzerinden hiçbir şekilde rezervasyon oluşturamıyorum. Sırf bir rezervasyonumu iptal ettirdiğim için cezalandırılmış gibi hissediyorum.
Rezervasyon hakkımın tekrar açılmasını istiyorum. Ayrıca böyle bir yaptırım uygulanacaksa, bunun önceden tarafıma açıkça bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak yardımcı olmadılar ve konudan haberdar değillermiş gibi davrandılar. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gratis Beauty’nin online rezervasyon sisteminde iki haftadır üst üste sorun yaşıyorum. Aynı ay içinde ikinci kez rezervasyon oluşturamama problemiyle karşılaştım. Çağrı merkezini aradığımda konudan haberleri yoktu. Sorunun çözümü için Ankara Ankamall mağazasına gittiğimde ise mağaza müdürünün hem olaydan habersiz olması hem de yardımcı olmaya yönelik bir tavır sergilememesi beni oldukça rahatsız etti. Müdürün benimle konuşurken cep telefonuyla ilgilenmesi ve yüzüme dahi bakmaması saygısızca bir davranıştı. Üstelik “Bu konuyla ilgili ben ne yapabilirim? ” diyerek depoya gitmesi ve beni çözümsüz bırakması hiç hoş bir tutum değildi.
Yıllardır sadık bir müşteriniz olmama rağmen yaşadığım bu ilgisizlik ve çözüm odaklı olmayan yaklaşım beni üzdü. Yaşadığım bu olumsuzluklardan sonra artık hizmet almak istemiyorum.
Gratis ile yaşadığım memnuniyetsizlikten dolayı şikayet etmek istiyorum. Randevu almak için bu kadar eziyet başka yerde olamaz. Ankara Ankamall mağazasından almış olduğum cilt paketim, o mağazanın hizmetine son vermiş olması açıklaması ile Ankara'daki tek cilt bakımı hizmeti veren Antares şubesine a...
Gratis BEAUTY'den satın almış olduğum dört adet cilt bakımı ve iki adet manikür ve pedikür paketlerimin tarafıma hiçbir bildirimde bulunulmadan iptal edildiğini, az önce cilt bakımı için geldiğim Ankara Ankamall AVM içinde bulunan Gratis BEAUTY'den öğrendim. Paketlerimi ve ne kadar hizmet alacağımı ...
İstanbul Şişli 'deki Gratis Beauty mağazasından online randevu almak neredeyse imkansız. Web sitesinde konum ve mağaza bilgilerini giriyorum, ancak mağaza seçimi kısmı hiçbir şekilde açılmıyor. Telefonda konum izni vermeme rağmen sorun devam ediyor. İki gündür, hem gece hem sabah denememe rağmen ayn...
Ankara Gratis Beauty mağazasından 13.02.2025 tarihinde ikili paketler halinde toplam 4 seans pedikür ve 2'li cilt bakım paketi satın aldım. Bana mağaza personeli S**** Hanım bütün paketlerin yıl sonuna kadar süresinin uzatıldığını söyledi. Gerçekten de daha önceden aldığım bir paketimin son tarihi 3...
21 Haziran’da İstanbul Maltepe Piazza AVM’deki Gratis mağazasından manikür SPA ve pedikür SPA bakım paketi satın aldım. Paketin 21 Temmuz’a kadar, istediğim mağazada geçerli olacağı bilgisi verildi. Ancak randevumu almama rağmen, manikürcünün sınavı olduğu gerekçesiyle randevum iptal edildi. Böyle b...
Yorumlar