Kırık Far Paleti Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

3 Mart tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden İnfluence Beauty far paleti sipariş ettim. Siparişim elime ulaştığında ürünün kırık olduğunu gördüm. Ürün bu halde kullanılamaz durumda olduğu için büyük hayal kırıklığı yaşadım. Ürünü sadece küçük bir plastik ambalaja koyup göndermişler. Kırılmaması için hiçbir önlem alınmamış.

Sipariş numaram PR29444883’tür. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne e-posta ne de arama yoluyla bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, kırık gelen ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.