Premium Çiçek Siparişi Görsel Yanıltması Ve Ücret İadesi Talebi

13 Mart 2026 tarihinde Hızlı Çiçek internet sitesi üzerinden yaklaşık 3 bin tl tutarında Premium bir çiçek siparişi verdim. Teslimat adresi İstanbul Esentepe olarak iletildi. Sipariş verirken sitede gördüğüm görsel ve açıklamaya güvenerek üst segment, özenli bir aranjman beklerken, hiçbir şekilde gönderim için ayrıca onay da alınmadı.

“Ürün hazırlanıp yola çıktı” mesajı geldikten sonra tarafıma bir görsel maili ulaştı ve bu görseli görünce şok oldum. Sipariş verdiğim ürünle uzaktan yakından alakası olmayan, son derece basit ve ucuz görünen, adeta üç kuruşluk bir aranjman fotoğrafı gönderilmişti. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumun bir kandırmaca olduğunu, görselle hiçbir şekilde uyuşmayan bir ürün hazırlandığını belirterek siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim.

Talebime rağmen ne siparişi iptal ettiler ne de para iadesi gerçekleştirdiler. Üstüne, kendilerini ilgili yerlere şikayet edeceğimi söyledikten sonra üyeliğimin iptal edildiğini gördüm. Hem görsel kandırmacasıyla kalitesiz bir ürün hazırlamaları hem de şikayet edince üyeliğimi iptal etmeleri kabul edilebilir bir durum değildir. Sipariş numaram c3d27f’dir.

Bu yaşadığım süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi, ödediğim ücretin iadesi ve üyeliğimin gerekçesiz iptali konusunda açıklama yapılarak gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.