Ödemesi Alınan Lens Siparişim Günlerdir Gönderilmiyor, Mağdur Edildim

27’sinde Gözüm Optik Üsküdar şubesinden lens siparişi vermek için benden 999 TL ödeme talep edildi ve firmaya ait IBAN’a ödememi gerçekleştirdim. Siparişin aynı akşam kargoya verileceği ve bana bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak aradan geçen 10 günde tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen sürekli “kargoya vereceğiz, bilgi paylaşacağız” şeklinde geçiştirildim. Net bir teslimat tarihi verilmediği gibi, kargo bilgileri de tarafıma iletilmedi.

Daha önce aynı firmadan şubeden alışveriş yapmış ve memnun kalmıştım, fakat bu kez çok mağdur oldum. Lens, günlük olarak kullanmak zorunda olduğum bir ürün ve bu kadar uzun süre bekletilmek mağduriyetimi artırdı. Son olarak “kargo takip numaranız yarın SMS olarak iletilecek” şeklinde bir mesaj aldım fakat hala bir sonuç yok.

Ürünümün bir an önce gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.