Parça Tedarikindeki Belirsizlik Ve Uzayan Onarım Süresi Nedeniyle Araçsız Kalma Riski

2025 model Peugeot 3008 1.2 Allure aracımın karıştığı kaza sonucu aracımı Ankara Ümitköy Göral Peugeot yetkili servise bıraktım ve 371701 dosya numarası üzerinden işlem yürütülmektedir. Araçta arka tampon, tampon parçaları, darbe emici, sis lambaları, geri görüş kamerası desteği ve çeşitli bağlantı parçalarında hasar bulunmaktadır. Bu hasarlar nedeniyle park sensörleri ve geri görüş kamerası kullanılamamakta, sis lambaları çalışmamakta ve cam suyu eklenememektedir. Buna rağmen servis, mekanik açıdan aracın kullanılabileceğini belirtmiştir.

Asıl sorun ise onarım ve parça tedarik sürecidir. Servis tarafından bazı parçaların yurt dışından sipariş edildiği ve teslim tarihinin kesin olmadığı bildirilmiştir. Ayrıca bazı hasarlı parçaların mevcut fotoğraflar üzerinden kesin olarak değerlendirilemediği, aracın sökülmesinden sonra yeniden fotoğraf çekilerek eksper veya dosya sorumlusunun onayına sunulacağı ifade edilmiştir. Öte yandan, mevcut parçalar gelmeden aracın sökülmeyeceği belirtilmiştir. Bu çalışma şekli, ilk parçalar geldikten sonra yeni hasarların tespit edilmesi ve yeniden parça siparişi verilmesi nedeniyle ikinci bir bekleme sürecine yol açabilecek ve onarım süresini öngörülemez şekilde uzatabilecektir. Aracımda daha önce yaşanan i-Toggle ekran arızasında parça tedarik süresinin yaklaşık iki ay sürmüş olması da dikkate alındığında, bu belirsizlik benim açımdan araçsız kalma adına ciddi bir risk oluşturmaktadır.

Poliçemde ikame araç teminatı bulunmasına rağmen, poliçe şartları gereği yedek parça bekleme süresinin ikame araç kullanım süresine dahil edilmemesi nedeniyle, onarım süresinin uzaması halinde aracım olmadan kalma ihtimalim bulunmaktadır.

Beklentim, hasarlı aracın yetkili servis ve sigorta şirketi tarafından mümkün olduğunca kapsamlı şekilde incelenmesi, gerekli parçaların mümkün olduğunca tek aşamada belirlenmesi ve parça tedarik sürecinin buna göre planlanmasıdır. En önemlisi, parça tedariki de dahil tüm işlemleri kapsayacak şekilde onarımın öngörülen toplam süresinin açık, somut ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve bu süreçte herhangi bir ek gecikme yaşanmaması için gerekli koordinasyonun sağlanmasını talep ediyorum.