Peugeot 3008 GT: Serviste Uzayan Onarım Ve İkame Araç Sorunu

2024 model, henüz 1200 km’de olan Peugeot 3008 GT Evi aracımı, Ankara Göral Peugeot servisine 4 Ağustos 2025 tarihinde yaşadığım kaza sonrası teslim ettim. Bagaj kapağı, sol çamurluk, kaporta düzeltme ve boya işlemleri için aracım tam 30 gündür serviste bekliyor. İlk başta parça değişimi yapılacağı ve bunun en az 2 ay süreceği söylendi, ardından işlemin uzun süreceği için onarım ve boya ile yapılabileceği belirtildi. Bu süreçte defalarca Peugeot müşteri hizmetleriyle ve servis müdürüyle görüştüm; her seferinde sadece “bekleyin” denildi, ikame araç talebim ise ısrarlarıma rağmen karşılanmadı.

Aracımın garantisi olmasaydı, sanayide tüm işlemler 10 gün içinde tamamlanabilirdi. Ancak yetkili serviste, aracım servise teslim edildikten 15 gün sonra ancak tamirhaneye alındı, o zamana kadar açık otoparkta, güneşin altında hiçbir işlem yapılmadan bekletildi. Üstelik, 50 yıldır Türkiye’de faaliyet gösteren bir markanın yeni kasa bir aracın parçasını temin edememesi ve onarım sürecini bu kadar uzatması büyük bir mağduriyet.

Aracım kaskolu olduğu için herhangi bir ücret ödemedim. Ancak hem onarım sürecinin hızlandırılmasını hem de mağduriyetimin giderilmesi için ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonra benzer bir durumda bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için Peugeot tarafından yazılı bir teminat verilmesini istiyorum.