Gön Deri Kampanya Şartlarına Aykırı Kadın Ayakkabısı Gönderimi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Gönderi uygulamasından bu hafta yaklaşık 11 bin tl tutarında üç adet erkek ayakkabısı siparişi verdim. Uygulamada 10.000 TL ve üzeri alışverişe 2.500 TL değerinde ayakkabı hediye edileceği açıkça belirtiliyordu. Notlar kısmına kampanya şartlarında yazdığı şekilde siyah, 41 numara ayakkabı istediğimi belirttim.

Ancak tarafıma hediye olarak 40 numara topuklu kadın ayakkabısı gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda kampanya hediyelerinin kadın ayakkabısı olduğunu söylediler. Kampanyanın hiçbir yerinde hediyenin kadın ayakkabısı olduğuna dair bir ifade olmadığını belirtmeme rağmen, bana verilen cevap “şimdi öğrenmiş oldunuz” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir tutum oldu.

Kampanya görsellerinde ve açıklamalarında belirtilmeyen bir detayı sonradan öne sürerek müşteriyi yanıltan, üstüne de bu şekilde saygısız bir yaklaşım sergileyen bu kurumdan şikayetçiyim. Sipariş numaram 678YS5177A’dir. Talebim, kampanya şartlarında belirtildiği gibi tarafıma siyah 41 numara uygun bir ayakkabının gönderilmesi ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasıdır.