Gön Deri Personelin Bağırarak Saygısız Davranışı Ve Yönetici Yokluğu

18.07.2026 tarihinde saat 10.30 civarında Ankara Kızılay İzmir Caddesi Gön Deri şubesine ayakkabı değişimi için gittim. Değişim talebim sırasında mağaza personelinin bana karşı ses tonunu yükseltmesi ve bağırmaya varan üslubu nedeniyle kendimi son derece rahatsız ve saygısızlığa uğramış hissettim.

Yaşadığım olumsuzluk sonrasında konuyu üst düzey bir yöneticiyle paylaşmak ve çözüm aramak istedim ancak mağazada muhatap bulamadım, hiçbir yetkiliyle görüştürülmedim. Bu durum hem müşteri olarak önemsenmediğimi hissettirdi hem de sorunun büyümesine neden oldu. Sonuç olarak ayakkabıyı mağazada bırakarak çıkmak zorunda kaldım.

Personelin müşteriye karşı daha saygılı ve profesyonel bir dil kullanması gerektiğini düşünüyorum. Mağaza çalışanının davranışıyla ilgili gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını, ayrıca tarafıma açıklama ve özür niteliğinde bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.