to read complaints and reviews, or file yours.Gön Deri Çantasında Kısa Sürede Oluşan Deformasyon Ve Kullanıcı Hatası İddiası
07.08.2026 tarihinde Ankara Kızılay Cadde mağazasından Gön marka bir çanta satın aldım. Çantayı günlük ve olması gereken amacı dışında kullanmama rağmen daha bir hafta bile olmadan alt kısmında belirgin deformasyonlar oluştu.
Durumu firmaya ilettim ve talep ettikleri üzere 02.09.2026 tarihinde çantayı incelemeleri için kendilerine gönderdim. Bugün ise ürünün “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma geri gönderileceği bilgisini aldım. Ancak bu sonucun neden kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğine dair tatmin edici ve somut bir açıklama yapılmadı.
Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürünün sorumluluğunun hiçbir açıklama yapılmadan tüketiciye yüklenmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Güvenerek aldığım Gön markasının ürününün arkasında durmasını, inceleme kararının gerekçeleriyle birlikte yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
