Gön Deri Ayakkabının Tabanından Çivi Çıktı, Değişim İçin Acil İade Talebi

Gön Deri’nin online sitesinden 21 Nisan tarihinde satın aldığım ayakkabının tabanından, ürünü kullanmaya başladıktan sadece 2 gün sonra çivi çıktı. Bu kadar kısa sürede ve bu şekilde tehlikeli bir sorunla karşılaşmak hem ürün kalitesi hem de marka adına beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunun ardından 28 Nisan tarihinde firmaya başvuru yaparak ürünü incelemeye gönderdim. Ancak o tarihten bu yana sadece “incelemede bekleniyor” bilgisi veriliyor, bunun dışında net ve çözüm odaklı bir dönüş alamadım. Ürünü çok kısa süre ve normal koşullarda kullanmama rağmen bu sorunun yaşanmasını ve sürecin bu kadar uzamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayakkabımın aynı modelle birebir değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve inceleme sürecinin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.