Gön Deri Çanta Kalite Sorunu Ve İade Reddi

Gön Deri’nin kendi internet uygulamasından 30 Mayıs tarihinde biri siyah biri kahverengi olmak üzere iki adet kadın siyah omuz askılı çanta satın aldım. Her iki çantanın da omuz askı kısımları birkaç ay içinde açıldı, siyah çantanın ayrıca fermuar kısmında da yırtılma ve aşınmalar oluştu ve ürünler kısa sürede kullanılamaz hale geldi. Ağustos ayında marka ile iletişime geçtim, ürünler 23 Eylül’de fabrikaya gönderildi ancak tarafıma yalnızca tadilat yapıldığının bilgisi verilerek iade veya değişim kesin şekilde reddedildi.

Ürünlerin bu kadar kısa sürede bozulması ve markanın bu kalite sorununu kabul etmeyip sadece tadilatla geçiştirmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Telefon görüşmelerinde “Tüketici Mahkemesi'ne gidin” şeklinde ukala bir üslupla karşılaştım, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi. Ben bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ürünleri güvenle kullanamadım.

Yaşadığım bu kalite problemi ve olumsuz müşteri deneyimi nedeniyle 617QF1965R numaralı siparişime konu her iki çanta için de ürün bedellerinin tarafıma para iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.