İnternetsiz Bir Aylık Kesintide Göknet’in Faturalamaya Devam Etmesi

Göknet İletişim a. Ş. Üzerinden aldığım sabit internet hizmetim, 17.04.2026 tarihinde altyapı çalışması gerekçesiyle kesildi ve aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hâlâ bağlantım sağlanmadı. Ben iş yerinde internet üzerinden çalışan bir firmayım ve iş yerimin interneti olmadığı için bu sürede düzgün şekilde çalışamıyor, iş yapamıyorum.

Bu süreçte Göknet müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda “altyapıyla biz ilgilenmiyoruz, Türk Telekom ilgileniyor, 2 güne yapılacak, 3 güne yapılacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi ancak somut hiçbir adım atılmadı. Ayrıca arıza kaydının da ancak 1 ay sonra oluşturulabileceği söylendi ve 27 gündür fiilen hiçbir hizmet alamamama rağmen problem giderilmedi.

Adresim Başpınar Mahallesi 1669. Cadde No:20/D Altındağ/Ankara’dır. Göknet ile taahhütlü bir sözleşmem bulunmasına rağmen kullanamadığım internetin ücretini talep etmeye devam ediyorlar, faturalarım kesiliyor.

2026 yılında bir altyapı arızasının 1 ay boyunca giderilememesini ve buna rağmen mağduriyetimin hiçbir şekilde karşılanmamasını kabul etmiyorum. İş yerimin uzun süredir internetsiz kalması sebebiyle yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini, hizmet alamadığım dönem için faturalandırma yapılmamasını ya da gerekli ücret iadesi/indirimin sağlanmasını ve bağlantımın acilen sağlanmasını talep ediyorum.