to read complaints and reviews, or file yours.Telefonum İzinsiz Geri Dönüşüme Gönderildi Ve Yetersiz Hediye Çeki Alındı
Vatan Bilgisayar mağazasından Oppo a60 gece moru telefon satın aldım. Satış esnasında özellikle Gig Sigorta ile uzatılmış garanti yaptırmam için hem önerildim hem de teşvik edildim, ben de buna güvenerek uzatılmış garantiyi yaptırdım. Telefonu 2025 yılının Haziran ayında yaklaşık 12.000 TL ödeyerek aldım.
Bu yıl Mart ayında telefonum hasar aldığı için Gig Sigorta kapsamındaki garantiye gönderdim. Telefonumun onarılmasını beklerken, tarafıma hiçbir onayım alınmadan telefonun geri dönüşüme verildiğini ve yerine yaklaşık 7.600 TL gibi komik bir tutarda hediye çeki tanımlandığını öğrendim. Defalarca kez görüşme yapmama rağmen telefonumu geri alamadım, bana sadece “geri dönüşüme kazandırıldı, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” denildi. Ayrıca kendi telefonumun anlaşmalı oldukları telefon tamircilerine yedek parça ve aksesuar malzemesi olduğunu ifade ettiler.
Ben hem Vatan Bilgisayar’a hem de Gig Sigorta’ya güvenerek bu sigortayı yaptırdım, ancak telefonum iznim olmadan geri dönüşüme gönderilip yerine bugünkü piyasa koşullarında hiçbir şekilde karşılamayan bir hediye çeki verilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Telefonu 12.000 TL’ye aldım, şu an aynı model Oppo a60 gece moru telefon yaklaşık 17.000 TL seviyesinde.
Talebim, telefonumun aynısının tarafıma iade edilmesi ya da en azından güncel piyasa satış fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılmasıdır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Pınar C., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Ben zaten dört kez görüştüm sizinle beni çok kötü mağdur ettiniz benim sadece 7 buçuk ay kullandığım telefonu yok ettiniz zararım karşılansın
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
