Ekran Kırılması Sigortası Kapsamında Onarım Yerine Hediye Çeki Verilmesi Ve Cihazın Geri Gönderilmemesi

Vatan Bilgisayar Zeytinburnu Olivium şubesinden yaklaşık 6-7 bin tl’ye Huawei Matepad tablet satın aldım ve özellikle çocuk kullandığı için ekran kırılmasına karşı ayrıca 800 TL’ye gig Sigorta’dan sigorta yaptırdım. Tabletin ekranı kırıldıktan hemen ertesi gün cihazı onarım için aynı şubeye gönderdim. Sadece ekran kırığı vardı, başka hiçbir hasar yoktu. Ürün ellerine ulaştıktan sonra onarım yapılmadan bana 3.800 TL’lik hediye çeki tanımladılar.

Ben ürünü toplamda yaklaşık 7-8 bin tl’ye mal ettim ve sigortayı özellikle ekran kırılması için yaptırdım. Dışarıda ekran değişimi 1.500-2.000 TL iken, sigorta kapsamında olmama rağmen bana hediye çeki önerilmesi ve cihazımın onarılmaması kabul edilemez. Ayrıca cihazımda önemli fotoğraflar ve dosyalarım var, ürünüm de bana geri gönderilmiyor. Vatan Bilgisayar ile iletişime geçtiğimde itiraz edeceklerini söylediler, gig Sigorta ise sadece hediye çeki ya da ürünü onarmadan geri göndereceklerini belirtti.

Ben cihazımın onarılmasını, aynısının yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Sigorta yaptırmama rağmen mağdur edildim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.