to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen Sigorta Bedeli Ve Mağduriyetim
Hepsiburada üzerinden satın aldığım cep telefonu ile birlikte Gig Sigorta’dan 4.318,37 TL tutarında telefon kasko/sigorta poliçesi de aldım. Telefonu daha sonra iade ettim ve ürün bedeli 29 Kasım’da hesabıma geri ödendi, ancak aynı tarihten beri beklememe rağmen sigorta bedelinin iadesi hâlâ yapılmadı.
29 Kasım’dan bu yana geçen süre içinde toplam 5 kez telefonla Gig Sigorta müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece 'işlemler devam ediyor' cevabını aldım, bunun dışında somut hiçbir bilgi verilmedi. Yasal iade süresi dolmak üzere olmasına rağmen sigorta ücretim ödenmediği için sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Söz konusu telefonu alışveriş kredisiyle aldığım için yaklaşık 600 TL civarında faiz ödedim, faizi ve sigorta bedelini kendi cebimden karşıladım, buna rağmen sigorta tutarı tarafıma iade edilmedi. Hem zaman hem de maddi açıdan ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunuyorum.
Gig Sigorta’dan, öncelikle 4.318,37 TL tutarındaki sigorta bedelimin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan gecikme, faiz yükü ve mağduriyet nedeniyle tarafıma açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve mümkünse bu süreçte oluşan faiz/masraf kaybımın da karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Nevzat Ü., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Talebe dönüş yok sadece bilgilerinizi aldık araştırıyoruz diyorlar onlar Hepsiburada atıyor suçu bunlar Gig sigortaya arada yine müşteri mağdur oluyor.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi ya da Müşteri İletişim Merkezimiz kanalı ile bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
