to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Kapsamında Süpürge Hasarı İçin Haftalarca Bilgi Alamadım Mağdur Edildim
12 Temmuz’da Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Roborock q8 Max robot süpürge için Gig Sigorta’dan 1 yıl boyunca her türlü hasarın ücretsiz çözüleceği sözüyle kasko yaptırdım. 2,5 ay kullanım sonrasında süpürme fırçasının yanındaki aparat kırıldı ve 2 Ekim tarihinde ürünü Gig Sigorta’nın verdiği adrese kargo ile teslim ettim. Ürünün teslim alındığına ve sürecin başladığına dair sadece bir mesaj aldım, bunun dışında 20 iş günü boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve telefonlarıma da cevap verilmedi.
Bugün, yasal sürenin dolmasının ardından müşteri hizmetlerine zar zor ulaşabildim. Ancak bana sadece teknik servise ilettiklerini ve dönüş yapılacağını söylediler. Yasal sürem dolmasına rağmen hâlâ hiçbir bilgi alamadım, telefonlara cevap verilmiyor ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. Kasko poliçesi her türlü hasarı kapsıyor ve 1600 TL ödeme yaptım. Dosya numaram: 20250953270.
Yasal hakkım gereği ya ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da bedelinin tarafıma iade edilmesini bekliyorum. Ürünümün en kısa sürede sıfırıyla değiştirilip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Nida Y., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Sayın Nida Y., Şirketimize bildirmiş olduğunuz iletişim numaralarınızdan tarafınıza ulaşılamadığından, süreç ile ilgili bilgilendirme yapılamamaktadır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi iletişim bölümünden bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Benimle dalga mı geçiyorsunuz siz ya? Siz nasıl bir firmasınız böyle! Yasal süreç dolmuş. Hiçbir bilgilendirme yapılmamış ürünümün sıfırını gönderin ya da iademi verin dediğimde ertesi gün arayıp ürününüzü markanın yetkili servisine gönderdik deyip ek süre istiyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Aynı şeyler başıma geldi, hiçbir şekilde firma bilgide vermeden cihazıma el koydu. E devlet üzerinden çok kolay Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapın. Zorlanan herkese yardımcı olurum. Allah rızası için kimse haksızlık karşısında sessiz kalmasın. Bugün bana yarın sana, hiçbir ürüne bundan sonra Ek Garanti yaptırmam.