to read complaints and reviews, or file yours.Gulf Sigortasının Tamir Edilemeyen Robot Süpürge İçin Yetersiz Teknosa Çeki Teklifi
Roborock S7 Sonic Mopping siyah akıllı robot süpürgem için Gulf (Gig) Sigorta poliçem kapsamında Smart Servis üzerinden işlem yaptırmak istedim. Cihazım fan hatası verdiği için 30.01.2026 tarihinde robot süpürgeyi tertemiz şekilde hazırlayıp PTT Kargo ile servise gönderdim ve ürünümün 03.02.2026 tarihinde servise ulaştığı bilgisini aldım.
Gulf (Gig) Sigorta, inceleme sonucunda cihazın tamirinin mümkün olmadığını söyleyerek bana ürünü aldığım fiyat üzerinden sadece Teknosa hediye çeki tanımladı. Telefon görüşmemizde, teklif edilen Teknosa çeki tutarıyla aynı robot süpürgeyi ya da gerçek anlamda muadil bir ürünü almamın kesinlikle mümkün olmadığını, bu tutarın güncel piyasa şartlarına göre çok yetersiz kaldığını özellikle ifade ettim ve güncel bedeli yansıtan bir hediye çeki veya makul bir çözüm talep ettim. Buna rağmen talebim reddedildi.
Bu süreçte sigorta şirketinin, güncel piyasa koşullarını kesinlikle karşılamayan Teknosa çeki tutarını tek seçenek olarak dayatmasını kabul etmiyor ve bu yaklaşımı şiddetle kınıyorum. Poliçe kapsamında tamiri mümkün olmadığı belirtilen robot süpürgemin yenisiyle ya da gerçek anlamda muadiliyle değiştirilmesini veya muadil ürünün güncel satış bedeli üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmamın ardından, başvuru yaptığım için robot süpürgemin tarafıma iade edilmesi gerektiği söylendi. İlgili dosyamın ivedilikle incelenmesini, poliçe kapsamım gözetilerek güncel piyasa şartlarına uygun bir çözüm sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Gulf (Gig) Sigorta poliçe numaram: 80140000262943.
Sayın Umut T., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
