to read complaints and reviews, or file yours.Tamir Edilmemiş Robot, Bataryası Bozuk Ve Vidalar Eksik; Sigorta Şirketi Sorumsuz
Teknosa'dan roboroc robot aldım. Bir süre sonra arıza verdi. Gig sigorta yaptırmıştım. Sigorta şirketiyle iletişime geçip cihazı tamir için gönderdim. Güya yaptıkları cihazı bana geri yolladılar. Cihaz geldiğinde batarya bozuk, vidaları yoktu. Sigorta şirketine tekrar ulaşıp durumu anlattım, yeniden göndermemi istediler. 22 Aralık'ta yolladım, teslim aldılar. Bana şu ana kadar düzgün bir bilgi verilmedi ve herhangi bir işlem yapmadan geri göndereceklerini söylediler. Demek ki boşuna uğraşmayın; sigorta için makine ortada yok, gayri resmi istemişler, ortada bir dosya da yok.
Gelişme
Gig Sigorta kapsamında bulunan cihazımı 7 Kasım tarihinde, ses çıkarıp vakumlama yapmadığı için arızalı şekilde PTT Kargo ile, bana verilen kayıt numarasını kullanarak firmaya gönderdim. Cihazım iki kez Gig Sigorta’ya gitmesine rağmen onarılmadan, yaklaşık bir ay sonra geri gönderildi ve sorun hiç çözülmedi. Gig Sigorta tarafında herhangi bir tadilat yapılmadığı gibi cihazım bana ilk halinden daha kötü bir durumda gönderildi. Cihazımın çalışma süresinde başta hiçbir sorun yokken, ilk servisten gelişi itibarıyla artık yalnızca 10 dakika çalışıp duruyor.
Süreç sırasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana bir numara verilip cihazı bu numara ile PTT Kargo aracılığıyla göndermem istendi, ben de tüm yönlendirmelere uyarak ürünü gönderdim. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hala mağdur durumdayım ve cihazımı sorunsuz şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle, arızanın giderilmemesi ve uzun süren mağduriyetim sebebiyle cihazımın yenisi ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sayın Dilek K., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Bana bugün cihazım hiçbir şekilde müdahale edilmeden geri gönderildi Sürekli arayıp bilgi alacağız deyip deyip durdunuz 3 aydır mağdur olduğum müşteri hizmetleri ile sürekli görüşmemde biz sorup döneceğiz deyip de hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı Yaşadığım bu süreç nedeniyle, arızanın giderilmemesi ve uzun süren mağduriyetim sebebiyle cihazımın yenisi ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sayın Robin S. , Şirketimize bildirmiş olduğunuz iletişim numaralarınızdan tarafınıza ulaşılamadığından, süreç ile ilgili bilgilendirme yapılamamaktadır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
