Gig Sigorta Kasko Yaptırdığım Tablet Kırıldı Sigorta Hediye Çekiyle Mağduriyetimi Çözmüyor

5 Ağustos 2024’te Adana Çukurova Vatan Bilgisayar’dan Honor Pad X9A model tablet satın aldım. Satın alma sırasında görevli arkadaş sigorta yaptırmamızı önerdi, mantıklı bulduğumuz için 1098 TL ödeyerek gig Sigorta’dan kasko yaptırdık. Tableti yaklaşık 7797 TL’ye aldık. Henüz 1 ay bile olmadan, tabletin ekranının üst kısmında küçük bir kırık oluştu. Cihaz çalışır durumdaydı ancak kasko kapsamında onarım için yetkili sigorta acentasına gönderdik.

13 Ağustos’ta yapılan inceleme sonucunda, cihazın onarımının mümkün olmadığı ve bize 5069 TL tutarında bir hediye çeki verileceği bildirildi. Oysa tabletin güncel fiyatı yaklaşık 8500 TL, ekran değişim ücreti ise internette 500 TL civarında. Ayrıca, sigorta şirketi isterse gönderdiğimiz tabletin parçalarını kullanarak da karlı çıkabilir. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişime geçmedim.

Sigorta sözleşmesinde böyle bir durumda nasıl bir işlem yapılacağına dair net bir ifade yoktu. Ben, ya cihazımın tamir edilmesini ya da yeni bir cihaz verilmesini talep ediyorum. Hediye çeki yerine, ödediğim tutar veya yeni cihazla mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Gig Sigorta dosya numaram: 20250941240. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.