to read complaints and reviews, or file yours.Gig Sigorta Elektronik Poliçede Ödeme Ve Hizmet Mağduriyeti
Gig Sigorta üzerinden yaptırdığım elektronik sigorta poliçesiyle ilgili hem ödeme hem de hizmet konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. 21 Ekim’den bu yana ne ödeme konusunda bir ilerleme oldu ne de hizmet tarafında somut bir adım atıldı, 11 Kasım itibarıyla hâlâ ne arayan var ne de süreci takip eden biri.
Bu süreçte firmayı telefonla 6–7 kez aradım. Her seferinde yalnızca “halledeceğiz” denilerek geçiştirildim, yetkili birine bağlanamıyorum ve “biz bir şey yapamayız” gibi ifadelerle karşılaşıyorum. Net bir açıklama yapılmıyor, dosyamın durumu hakkında açık ve şeffaf bilgi alamıyorum, süreci takip eden kimse yok.
Hem ödemeyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini hem de dosyamın akıbeti ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetleri tarafındaki ilgisiz ve robotik yaklaşımla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Erol Y., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
