Gig Sigorta Telefon Onarımında 20 Günlük Bekleme Ve Açıklama Eksikliği

Yaklaşık 1 yıldır Gig Sigorta üzerinden cep telefonu sigortası kullanıyorum. 08.07.2026 tarihinde hasar nedeniyle telefonum onarım için servise ulaştı ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen cihazım hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili net, açıklayıcı hiçbir bilgi alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradığımda her seferinde “servisten bilgi alıp size dönüş yapacağız” deniliyor, fakat bu dönüş hiçbir zaman yapılmıyor. Günlerdir aynı cümleyi duymaktan başka hiçbir ilerleme yok ve mağduriyetim büyüyor. Cihazıma ne işlem yapıldığı, ne zaman teslim edileceği, onarım mı değişim mi olacağı konusunda hiçbir somut bilgi paylaşılmıyor.

Bu kadar uzun süren ve şeffaf yürütülmeyen bir süreç nedeniyle Gig Sigorta’dan son derece memnuniyetsizim. Özellikle Vatan Bilgisayar’dan ürün alıp bu sigortayı yaptırmayı düşünenlerin benim yaşadığım süreçten haberdar olmasını ve buna göre karar vermesini isterim. Telefonsuz kaldığım bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını, cihazımın acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili olarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.