Arızalı Roborock S7 İçin Sadece 13 Bin TL İade Teklifi Enflasyon Karşısında Haksız

Yaklaşık dört yıl önce en üst segment ürün olduğu için Roborock s7 model robot süpürgeyi 13 bin tl ödeyerek satın aldım. Ürün arızalanınca yetkili servise başvurdum ve 1 Ağustos tarihinde ürünün onarımının mümkün olmadığı, tamir edilemeyeceği bilgisi tarafıma iletildi.

Yetkili servis, tüm bu süre boyunca ürünü kullanmış olmama ve bugün geldiğimiz ekonomik koşullara rağmen bana yalnızca dört yıl önce ödediğim 13 bin tl’nin iadesini teklif ediyor. Oysa o dönemde piyasadaki en iyi model olan bu ürünün bugün benzer seviyede bir muadili alınmak istendiğinde, enflasyon ve fiyat artışları nedeniyle yaklaşık 100 bin tl civarında bir bedele ulaştığı açıkça görülmektedir.

Ben, kullanılamaz hale gelen ürünüm için, sadece dört yıl önceki tutarın iade edilmesini değil, güncel piyasa koşulları ve enflasyon karşısında hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ürünün muadilinin güncel bedeline uygun bir iade ya da aynı segmentte yeni bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu süreçte müşterinin lehine, adil bir değerlendirme yapılması konusunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.