Modeme Yakınında Dahi İnternet Çekmiyor 530 TL Ödeyen Müşteri Çözüm İstiyor

Uzun süredir Gıbırnet üzerinden Telekom altyapılı internet hizmeti kullanıyorum. Evimde modemin sadece birkaç metre altında bile internet çekmiyor, bağlantı kopuyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Modeme yaklaşık 3 metre aşağıda olduğumda bile internetin çekmemesi artık beni ciddi anlamda rahatsız etmeye başladı.

Bu sorun yaklaşık 4 aydır devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece modemi açıp kapatmam söylendi, bu yönlendirmeyi defalarca uygulamama rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve sorun çözülmedi. Buna rağmen her ay 530 TL ücret ödemeye devam ediyorum fakat ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum.

Evimin içinde bu kadar kısa mesafede bile internet çekmiyorken, bağlantının güçlendirilmesi, modem veya altyapı kaynaklı sorunun tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesi ve ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.