Şubeler Arasında Çay Ücretlendirmesinde Çelişki

18.07.2026 tarihinde saat 02:49 civarında İstanbul’dan dönüş yolunda Berceste Gümüşova 2–Düzce şubesine uğradım. Burada 1 Menemen, zeytin tabağı, su ve çay tüketip hesabı istediğimde çay ücretinin de fişe eklendiğini gördüm. Çayların neden ücretli olduğunu sorduğumda, çalışan çayların ücretli olduğunu ve sadece yemek yenirse ücretsiz olduğunu söyledi.

Birkaç gün önce ise yine yolculuk esnasında başka bir Berceste şubesine uğramıştım. Orada 2 Menemen, peynir tabağı, zeytin tabağı ve çay içmiştik. Hesabı istediğimizde çayların ikram olduğu, ücret alınmayacağı söylendi ve gerçekten de çay ücreti yansıtılmadı. Aynı zincirin iki farklı şubesinde, aynı tür ürünleri yememe rağmen birinde çaylar ücretsiz, diğerinde ücretli olunca hangi uygulamanın doğru olduğunu anlayamadım.

Gümüşova 2–Düzce şubesinde çalışan görevli, diğer şubedeki personelin “işgüzarlık” yaptığını söyleyince daha da şaşırdım. Aynı marka altında bu kadar farklı ve çelişkili bir uygulama olmasını doğru bulmuyorum. Çayların ücretli olup olmadığı konusunda tüm şubelerde geçerli, net ve şeffaf bir uygulama olmasını, müşterinin de buna göre bilgilendirilmesini istiyorum. Gerekirse bu yaşadığım ziyaretle ilgili fiş ve ödeme belgelerini paylaşmaya hazırım.