Gıbırnet’te Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Gıbırnet’in 100 Mbps internet aboneliğini kullanıyorum. Mahallemizde altyapı sorunu nedeniyle 17’sinden beri evimde hiç internet yok. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp hattına yazdım, hatta yetkili birim tarafından da arandım ama sorun hâlâ çözülmedi.

Telefon görüşmelerimizde, “Eğer komşunuzda internet var da sizde yoksa, evet hata bizden kaynaklanıyordur” denildi. Şu an komşuma iki gündür internet geliyor, ancak bana tekrar aradığımda “Biz öyle bir şey söylemedik, çalışma devam ediyor” deniyor. Aynı şeyleri defalarca anlatmama rağmen sanki faturayı ben ödemiyormuşum gibi ilgisiz davranılıyor, konuşmalar bir an önce telefonu kapatma üzerine kurulu, bu durumla resmen dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum.

Gıbırnet’ten, 5462***280 numaralı hattıma ait abonelikle ilgili tüm telefon görüşmelerimin ses kayıtlarının incelenmesini, tarafıma çelişkili ve yanlış bilgi veren kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve en önemlisi günlerdir süren internet kesintimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Kaç gün geçti, hâlâ internetim yok; artık bu mağduriyetimin son bulmasını istiyorum.